青島曙光醫院是青島**專為男性人群提供健康服務的高級醫療保健機構，是國內**導入國際質量和環境管理體系的男子醫院，專注于男性疾病的防治和男子保健。

　　青島曙光醫院的核心理念是：專業、規范、品質服務.具有優秀的醫療和管理人才是高專業水準的保證。2名院士擔當醫療總顧問，12名醫學優秀擔任10大特色科室的首席醫療專家，20名醫學博士成為各科室醫療技術骨干，緊跟醫學前沿。和美國、英國、德國等優秀醫療機構合作開展男性疾病技術攻關課題。

　　“社會和諧是國內特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證”，提出了努力構建和諧社會的戰略目標任務。實現這個目標涉及各方面的工作，醫療衛生事業發展是重要的一環，而構建和諧的醫患關系又是其中不可或缺的重要環節。青島曙光醫院作為青島市**男科醫院，通過加強醫院服務文化建設，進一步促進了醫患關系的融洽，構建和諧的醫患關系，促進社會和諧。

　　1.創建“溫馨、便捷、優質”人性化醫療服務品牌

　　如何樹立良好的醫院形象?青島曙光醫院院長張新民指出，曙光醫院的醫療行為都是以滿足患者的需求為出發點，以醫療質量、優質服務為立足點，以換取患者滿意為目標，將單一的醫療質量服務轉變為全面關注病人的生命質量、生活質量和生存質量。堅持以人為本的服務理念，將人性化服務貫穿于醫療活動全過程。

　　2.倡導“人人是窗口、人人是導醫”的全新服務理念

　　針對患者進醫院想什么、要什么、怕什么、盼什么，圍繞讓病人放心、舒心、安心，不斷改善管理方式和改進工作環節，使醫院的承諾服務不斷創新、延伸，形成連續性、規范性、系統性的服務體系。

　　3.優化就醫環境，從人性化角度進一步完善標識系統

　　青島曙光醫院院長張新民強調，就醫環境很重要，不僅要常常更新醫院標識系統，從來院者的角度更人性化的設計標識，為患者就醫提供較好效果的導醫作用，還在醫院門診建立“戒煙門診”或“戒煙指導點”，幫助市民戒煙，遠離煙草對健康的危害，營造綠色清新、和諧美好的環境。

　　青島曙光醫院努力做到服務診療環境溫馨化，服務流程人性化，服務過程親情化，服務承諾公開化，服務收費透明化。并尊重患者知情權、選擇權，保護患者隱私權，做到兩個確保確保涉及病人隱私的檢驗報告單送達病人或家屬;確保病人暴露身體隱私部位的檢查治療項目有遮隔措施。