1、 首次就診病人在制卡中心(每個樓層)辦理就診卡，可提供有效證件(醫(yī)保病人、干保記賬病人、本院)，記錄病人就診信息，并存入一定現(xiàn)金，暫扣卡押金10元。

　　2、 就診病人提供就診卡在制卡中心(每個樓層)進行掛號，掛號費用直接從就診卡中扣取。

　　3、 掛號信息通過分診系統(tǒng)，直接傳送到相應的分診臺，分診臺可進行第二次分診處理或不去干預。同時分診臺承擔有卡病人加號工作。

　　4、 分診后的信息會自動傳到相應的門診醫(yī)生工作站，門診醫(yī)生工作站通過讀取病人就診卡將病人基本信息調(diào)入到該醫(yī)生工作站。

　　5、 醫(yī)生通過醫(yī)生站系統(tǒng)開據(jù)電子處方并進行處方的收費(全額交費病人)，開具電子檢驗、檢查申請單，手術約單、病歷單(可直接粘貼在病歷上)、指引單等。對于本科室檢查項目可直接在醫(yī)生站進行劃卡交費，婦產(chǎn)科的手術費用建議在醫(yī)生站進行收費并預約。

　　6、 病人持未交費的電子檢驗、檢查單據(jù)按照打印的指引單提供的檢查地點到檢查科室進行收費并檢查。

　　7、 檢查科室對病人提供的電子申請單進行本科室項目的讀卡收費后再進行檢查，并可打印出收費明細供病人核對。

　　8、 病人持電子處方可直接到藥房取藥

　　9、 病人本次就診結束后，可到制卡中心打印本次消費的發(fā)票，結算卡內(nèi)余額。也可在今后就診后再進行發(fā)票打印和結算。

　　注意幾點：

　　1、 系統(tǒng)對于以下幾種特殊病人的處理方式：

　　A、 干保記賬病人由于非全額自負，因此在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費的電子處方由病人到收費處進行交費。

　　B、 特種病病人除外，暫不辦理就診卡。

　　C、 本院退休病人由于非全額自負，因此在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費的電子處方由病人到收費處進行交費.

　　D、 本院在職病人，在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出收費的電子處方。

　　以上病人的檢查單據(jù)沿用手工單據(jù)

　　2、 退費流程

　　原則上哪里收費哪里退費，如果病人發(fā)票已經(jīng)打印，需要收費科室在發(fā)票上標注上所退費的項目并簽字后，由病人到客服部進行蓋章后，再到收費處進行退費。

　　門診病人辦卡交費流程

　　門診辦卡病人分以下性質(zhì)：手冊病人、自費、記賬、代管、本院在職、本院退休

　　手冊病人：要求辦卡時，需要提供手冊號及工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費)及電子檢查申請單據(jù)

　　自費病人：要求辦卡時，不需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費)及電子檢查申請單據(jù)

　　記賬 ：要求辦卡時，需要提供工作單位，卡內(nèi)不需要沖金額，無需自負，在醫(yī)生站要求打印電子處方(不收費)，手工開檢查申請單據(jù)，全部到收費窗口進行繳費記賬后到相應藥房和檢查室檢查

　　代管 ：要求辦卡時，需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費)及電子檢查申請單據(jù)

　　本院在職：要求辦卡時，系統(tǒng)默認填寫工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為藥費全額自負，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費)、手工開檢查申請單據(jù)，藥可直接到藥房取藥，檢查治療單據(jù)到收費窗口記賬并交自負部分后，再到檢查科室檢查。

　　本院退休：要求辦卡時，系統(tǒng)默認填寫工作單位，卡內(nèi)可不沖金額，在醫(yī)生站要求打印電子處方(不收費)、手工開檢查申請單據(jù)，所有單據(jù)到醫(yī)保辦審核后，到收費窗口記賬并交自負部分后，藥可直接到藥房取藥，檢查治療到檢查科室檢查。