2012年10月，國內首套信訪專業方向研究生教材面世，作為我國信訪領域首套集理論創新性、知識系統性、實務操作性為一體的學習與培訓專業用書，該套教材的出版，填補了目前國內信訪系統培訓教材的出版空白，有力促進了新時期信訪工作理論研究與專業培訓工作。

　　今年年初，受北京市信訪矛盾分析研究中心委托，回龍觀醫院參與了該套教材《高級信訪工作實務》的編寫工作。該研究中心是國內信訪系統第一個分析和研究通過信訪渠道反映出來的社會矛盾和社會問題的專業機構，近年來，回龍觀醫院發揮自身專業特色和優勢與該研究中心聯合開展了一系列合作，在提高信訪工作者工作技巧、舒緩工作壓力，緩解社會矛盾、促進社會和諧等方面做出了一定貢獻。

　　作為一名信訪工作者掌握一定的心理疏導技能，不僅可以有助于在工作中改善與上訪者間的關系，有效引導上訪者將心態調整到與信訪工作者和政府部門共同解決問題的層面上來，更有助于矛盾的解決。同時，通過學習心理疏導技能能夠提高信訪工作者自身應對工作、生活、學習等壓力的能力，使信訪工作者，乃至其家庭成員的內心更為和諧，從而提高信訪工作的績效。通過回龍觀醫院專家的積極參與將心理學的理論知識與實踐經驗編寫入該教材，與以往的信訪理論研究工作相比，第一次較為完整地建立了信訪學科體系，在信訪學科建設歷史上具有標志性意義。

　　該套教材既可以作為碩士研究生專業方向的系列專業教材，也可以作為信訪系統工作人員開展培訓和繼續教育的輔導用書。在日后的工作中，回龍觀醫院將會總結經驗，繼續與相關部門合作，大力推進信訪與社會矛盾沖突管理碩士研究生專業發展和國內信訪系統干部探索新形勢下信訪工作新機制等工作，在發揮心理衛生專業優勢服務人民，構建和諧社會上做出更大的貢獻。