10月25日下午，我院在多功能廳召開了管理崗位技能大賽和創建門診優質服務窗口活動總結表彰大會。院黨委書記韋俊榮、院長賀西京、副院長李宗芳、李文典、高亞、劉原、黨委副書記鞏守平、黎一鳴、總會計師謝丹出席會議，黨政后勤管理科室全體職工、門診服務窗口相關科室負責人和醫務人員近200人參加大會。會議由黨委辦公室黨變玲主任主持。

　　會上，黨委辦公室黨變玲主任從活動背景與目的、活動中開展的工作、考試成績分析、體會與思考、活動取得的成效五方面對“管理創先 服務爭優”崗位技能大賽活動進行了總結。重點結合成績分析，說明了管理隊伍40歲以下職工對本次考核技能的掌握情況，提出了強化技能訓練的方向。門診部王麗娟副主任對門診部牽頭組織實施的創建“三好一滿意”門診優質服務窗口活動進行了全面總結，讓大家看到了門診服務窗口的變化，醫務人員精神面貌的提升，門診投訴量的減少，最終達到了讓患者滿意的目的。

　　鞏守平副書記宣讀了《關于表彰“管理創先 服務爭優”崗位技能大賽優秀個人的通知》、高亞副院長宣讀了《關于表彰門診優質服務窗口和優質服務工作先進個人的通知》，全體院領導為獲得榮譽的先進集體和個人頒獎，并向他們表示祝賀。

　　受到表彰的先進集體和個人代表在大會上做了發言。藥劑科忤文英主任代表門診西藥房，介紹了窗口單位開展優質服務的經驗;護理部周西和收費處司亞莉老師分別談到了個人對工作的態度和認識，對崗位責任和敬業精神的實踐。她們的發言是受表彰的集體和個人在“三好一滿意”活動中積極實踐的濃縮。

　　最后賀院長為本次大會作了總結講話，他首先對管理崗位和門診窗口服務工作做了肯定，并指出“三好一滿意”是一項長期而艱巨的任務，提出了不足和進一步的要求，希望大家認真貫徹落實，將工作做得更扎實，為實現“百優醫院”的目標而努力奮斗!