秉承著“仁心、仁術、前沿、前驅”的院訓精神，以“中西合璧、德藝雙馨”為核心價值觀，江蘇省中西醫(yī)結合醫(yī)院始終堅持著演繹醫(yī)學的藝術與非凡、呵護患者的健康與尊嚴， 為人民群眾健康提供中醫(yī)藥和中西醫(yī)結合醫(yī)療技術、預防保健養(yǎng)生和健康教育服務。該院有**重點?？萍敖ㄔO單位4個，省級重點專科及建設單位8個，同時擁有3個國家和省名老中醫(yī)工作室。

　　創(chuàng)造條件，優(yōu)化流程，使病員群眾得到滿意服務

　　寬敞溫馨的新門診樓大廳，整潔明亮的景觀病房，優(yōu)雅的園林式環(huán)境，醫(yī)院努力為患者創(chuàng)造一個綠色的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院不斷提升服務內涵，實施分層掛號收費、開設電話及網上預約、門診實行彈性排班，高峰時增窗口增人手、掛號、檢驗、“一站式”服務臺等窗口7:30掛牌上崗，充分體現醫(yī)院的醫(yī)療發(fā)展和人文關懷;完善的電子叫號系統、專家門診“全日制”，讓就診者享受“一醫(yī)一患一診室”，提供舒心的診療空間和環(huán)境;配備流動導醫(yī)護士，前移門診導醫(yī)服務，及時有效為患者排憂解難。

　　醫(yī)院24小時生命救援搶救小組全天候待命，為城北地區(qū)的急危重病人救治提供有力保障。臨檢項目30分鐘、生化免疫項目2小時內出報告，95%以上的檢驗項目能及時或當天準確報告。醫(yī)學影像(放射、超聲等)服務項目提供24小時急診影像服務;病理科率先將國際通用的甲狀腺TBS診斷標準應用于甲狀腺細胞病理學診斷。

　　探索一體化診療模式，讓看病變得更溫馨

　　以病人為中心，大膽探索嘗試一體化的科學診療服務新模式。內分泌與代謝院區(qū)糖尿病一體化診療服務平臺，有效整合普外科、眼科、腎科、超聲科、檢驗科、放射科等科室資源，使患者在內分泌科一個科，就能實現包括糖尿病眼病、糖尿病腎病、糖尿病足病等糖尿病并發(fā)癥的診斷、治療和康復的醫(yī)療服務全過程。簡化了診療流程，縮短了就診時間，降低了醫(yī)療費用，提高了運行效率，自開展一體化診療服務以來，患者年平均費用較以前減少了27.6%。

　　圍繞“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，從生活護理做起，提倡細節(jié)化服務，針對不同類型的入院患者，護理人員悉心制作醒目提示卡、溫馨提示卡、“愛心交流卡”、還為腫瘤患者提供“愛心手套”，一個個善舉、一句句暖心的話讓看病成為溫暖的享受。一位老太太在談到她住院時的感受時說，“一天我檢查回來，掛上水，就到了吃飯的時候，偏偏掛水的是右手，我正笨拙地用左手拿勺子吃飯時，來了個小護士說：奶奶，你這樣很不方便，我來喂您。這么些年來，大病小病，住院開刀，從沒有一個護士對我說這樣的話，我雖謝絕了她的好意，我的心卻暖了整整一個下午?！?/p>

　　敬守生命，善愈心靈，他們用實際行動踐行仁心仁術

　　省名中西醫(yī)結合專家徐荷芬教授，年近80仍心系患者堅持臨床一線工作。遇到經濟困難或錢沒帶夠的病人，徐老會毫不猶豫地用自己的錢替病人先墊付上。

　　“我為謝醫(yī)師的崇高醫(yī)德深深感動，自愿今后將我的遺體無償地捐獻給他，讓他為祖國的醫(yī)學進行研究，更好地為廣大病員服務?！边@是一位接受過謝林治療的患者在出院后寫給醫(yī)院的感謝信中鄭重承諾的。謝林主任在國內率先應用全內窺鏡脊柱微創(chuàng)技術治療頸椎病、胸椎及腰椎間盤突出癥。30出頭的李先生大學畢業(yè)后就到澳大利亞留學，并且留在澳洲打拼事業(yè)，但是，年紀輕輕的他卻患上了腰椎間盤突出癥，日益嚴重的腰腿痛嚴重影響了他的工作和生活，他也嘗試了藥物保守治療，但是效果并不理想。他上網搜索后“鎖定”了謝林主任，不遠萬里從澳大利亞趕到南京找謝主任幫他手術。術后李先生寫道：“謝主任在我背上打了小孔，通過全內窺鏡下腰椎間盤突出微創(chuàng)摘除手術，成功地把腰椎間盤突出摘除了，手術后3天，我就出院了。”

　　醫(yī)院著力強化細節(jié)管理，提倡持續(xù)改進，通過出院病人調查、電話回訪等形式認真開展患者滿意度測評，及時分析、反饋意見或建議;通過社會行風監(jiān)督員會、住院病人及家屬座談會、新聞媒體查房等形式，開展社會綜合評價，不斷拓寬患者測評和監(jiān)督渠道，形成了較完善的患者滿意度測評體系，出院患者回訪率100%，全省醫(yī)院出院病人問卷函調綜合滿意度逐年提升。

　　該院圍繞加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設要求，全面深入開展 “樹良好醫(yī)德醫(yī)風，做人民健康衛(wèi)士”活動，積極創(chuàng)建黨員示范崗，開展以“立足崗位作貢獻、創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”為主題的“優(yōu)質服務”、“巾幗文明”、“五一先進”、“青年文明號”競賽和活動評選，營造了積極向上的良好氛圍。涌現出一批如 “江蘇省十大醫(yī)德標兵”謝林、“江蘇百名好青年”曹鵬、“醫(yī)師終身榮譽獎”顧景琰、顧亞夫等省市廳先進集體和優(yōu)秀個人。