
彰武縣中醫醫院
- 【類型】二級 / 綜合醫院
- 【電話】0418-7728237
- 【網址】www.zwzyy.com.cn
- 【地址】遼寧省阜新市彰武鎮中華路南轉盤北100米處
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我院扎實推進“三好一滿意”活動,全面提升醫療護理服務水平
時間:2012-11-02 11:34來源:求醫網
首先是醫院領導高度重視,書記院長親自掛帥。為使活動的開展扎實有序,成立了“三好一滿意”組織領導機構,設立了“三好一滿意”辦公室,細化了工作責任,制定了實施方案。使活動的開展有章法,有條理,充分保證了“三好一滿意”活動扎實開展。
今年5月5日,醫院召開全院職工參加的開展“三好一滿意”活動動員大會,由佟春元書記做動員講話,要求全院職工高度重視,提高對開展“三好一滿意”活動意義的認識,全院積極參與活動,把活動作為全年的重點工作來抓,以開展活動為契機,提高整體服務水平,提高醫療質量,創建群眾滿意醫院提升醫院核心競爭力。會上,由趙藝亭副院長就具體工作做了布置安排。全院職工精神飽滿,熱情洋溢,決心以高質量,高標準定義“三好一活動”以實際行動踐行全心全意為人民服務的醫療宗旨。
為使“三好一滿意”工作落到實處,領導小組按照活動實施標準,認真研究,選項分解工作任務責任到人。趙藝亭副院長3次組織召開工作會議,對實施標準分析說明,與具體承辦人員一起討論研究,使每次工作都超于明確具體,保證了工作扎實開展。
醫院黨支部醫務科,宣傳科,藥劑科,人事科,器械科與臨床科室,積極參與。科室負責人高度重視,認真組織,活動辦公室隨時督導檢查,截至目前,“三好一滿意”活動已進入實施完善階段。
醫務科,狠抓醫療質量,制定醫療質量管理制度和醫療質量評價體系,開展醫療核心制度的學習,檢查落實醫療核心制度。醫院黨支部組織開展構筑醫魂大討論,開展醫德醫風教育,加強反商業賄賂法律法規學習,宣傳科積極宣傳先進醫療典范,樹立醫療新風貌,利用報刊,互聯網等媒體向社會宣傳醫院,提升名醫效應,組織社會**者服務活動。在臨床科室積極開展以病人為中心的優質護理服務活動,送溫暖送愛心到患者床頭。各部門積極主動的工作,確保了“三好一滿意”活動開展的卓有成效。
為更好的了解患者和社會需求,我院在門診大廳設立了“三好一滿意”意見箱,在住院部設置了意見薄,虛心聽取群眾的意見和建議,為住院和門診患者發放滿意度調查表,傾聽患者的心聲和訴求,目前共接到患者建設性意見和建議17條,針對具體情況,認真分析解決,改進建議率達100%。
響應“三好一滿意”活動的要求,醫院開展的社會**服務活動,為使活動落到實處,我院制定社會**服務活動方案,到目前為止,我院已醫療到10個鄉村,為當地農民免費治療,并發放藥物,我們派去了較好的醫生建議的醫護人員,有的是科室主任掛帥,參加義診醫務人員68人次,共治療患者800百余人次,做心電圖300百余人次B超270余人次,血糖100余人次,發放藥物一萬余元,共計義診費用達五萬余人民幣。方便了當地農民并篩查出一些心腦血病,糖尿病,高血壓病人,及子宮肌瘤,卵巢囊腫瘤例。使他們及時發現病情,早期預防或治療疾病。
為方便和服務患者,醫院在一樓大廳設置導診服務,放置飲水機,輪椅,新農合為老年報銷人員準備了老花鏡。住院部為患者提供了一日清單制,每天消費清單有護士送到患者床頭,讓患者明白消費,雖然是細節服務,卻充分體現了人性化服務和對患者的無微細致的關懷。
通過“三好一滿意”活動的開展,好人好事不斷涌現,共收到凝聚著患者真情實感錦旗11面,表揚信二封,發表典型醫療服務事例報道6篇,以典型帶動全院真情為患服務,為患奉獻,蔚然成風。
目前,我院“三好一滿意”活動已穩步推進,一個以優質服務,優良技術為體現的現代化中醫院,正展現在您面前。