汕頭市第三人民醫(yī)院創(chuàng)辦于1878年,是粵東地區(qū)歷史最悠久的醫(yī)院之一。近幾年來,醫(yī)院領跑式前進,超常規(guī)發(fā)展,綜合實力大大增強,核心競爭力不斷提升,整體服務功能配套齊全,基礎設施建設日臻完善。是粵東地區(qū)結核病專科規(guī)模較大、技術精湛、設備先進、配套、科室齊全,以結核病專科為重點的二級甲等綜合性醫(yī)院。..." />
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汕頭市第三人民醫(yī)院

汕頭市第三人民醫(yī)院創(chuàng)辦于1878年,是粵東地區(qū)歷史最悠久的醫(yī)院之一。近幾年來,醫(yī)院領跑式前進,超常規(guī)發(fā)展,綜合實力大大增強,核心競爭力不斷提升... [ 詳細 ]

  • 【類型】三級 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0754-87490166
  • 【網址】www.st3yy.com
  • 【地址】汕頭市礐石海旁路12號

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汕頭市第三人民醫(yī)院開展民主評議行風工作實施方案

時間:2012-11-02 19:39來源:求醫(yī)網

       為切實抓好我院民主評議行風工作,進一步轉變作風,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量,根據市衛(wèi)生局《關于印發(fā)汕頭市醫(yī)療機構開展民主評議行風工作實施方案的通知》(汕市衛(wèi)〔2011〕41號)精神,結合我院實際,制訂本實施方案。

  一、指導思想

  堅持以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實市紀委九屆六次會議精神,緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革與發(fā)展的任務,著力解決人民群眾關心的熱點難點問題,下大力糾正醫(yī)療服務中存在的不正之風,推動全院進一步轉變服務態(tài)度、提高醫(yī)療質量,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風和“三好一滿意”的醫(yī)療隊伍形象,構建和諧的醫(yī)患關系,切實維護人民群眾的利益,推動醫(yī)院行風建設上新臺階,促進醫(yī)院和諧發(fā)展。

  二、組織領導

  為加強對醫(yī)院行風評議工作的組織協(xié)調,經研究決定,成立由醫(yī)院領導和職能部門負責人組成的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組(見附件),負責組織、指導、檢查醫(yī)院各階段的評議工作。領導小組下設辦公室,負責行風評議工作的具體事務,制定實施方案,聯(lián)系科室,收集整理意見,掌握評議動態(tài)和進度,定期檢查分析并及時向上級匯報醫(yī)院評議工作進展情況,落實整改措施及全面總結報告行風評議情況。

  臨床以科室、行政后勤以部門為單位成立評議小組,成員由科主任(負責人)、護士長、服務骨干和職工代表組成,評議小組人數為3~5人,設組長1人,部門負責人具體負責本科室的行風評議工作。

  三、評議范圍和內容

  評議范圍:全院各部門和科室。

  評議內容:

  (一)院領導班子抓行風建設和落實糾風工作責任制的情況;

  (二)開展“三紀”教育和職業(yè)道德教育,強化服務宗旨、改善服務態(tài)度、改進服務作風、提高服務質量的情況;

  (三)醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)及行政管理人員廉潔從業(yè)(包括拒收“紅包”、回扣及案件查處等方面)情況;

  (四)醫(yī)院內部規(guī)范化管理和制度建設情況;

  (五)為解決群眾看病就醫(yī)問題所采取的便民利民惠民措施等情況。

  (六)行風建設的其他有關情況。

  四、評議的方法步驟

  今年的行評工作從5月份開始,11月底結束,分三個階段組織實施,各項工作穿插進行,相互依托,相互促進,相互監(jiān)督,行評領導小組要在每個階段組織抽查,確保效果。各科室要嚴格按照方案要求報相關材料到醫(yī)院行評工作辦公室。

  第一階段(5月底前):籌劃部署,宣傳發(fā)動。

  結合醫(yī)院實際,重點做好以下四項工作:

  (一)建立機構。成立由院長掛帥的行評領導小組和由分管院長牽頭的行評辦公室,建立健全工作機制。

  (二)制定方案。根據省、市總體工作部署,緊密結合醫(yī)院實際,研究制定具體的實施方案和工作計劃。

  (三)動員部署。召開動員大會,學習文件,征求干部職工對行評工作的意見和建議,明確任務,層層組織宣傳發(fā)動,確保所有醫(yī)務人員及干部職工熟悉行評工作的目的、意義、內容和要求。

  (四)廣泛宣傳。一是在院內張貼、懸掛開展行風評議工作的口號和標語,在醫(yī)院網站、宣傳欄開辟“行風評議”專欄,設置意見箱,公布“行風評議投訴電話”等,大造行風評議聲勢;二是定期出版《簡報》,及時宣傳報導我院開展行風評議工作的新動態(tài)和先進典型、先進經驗,樹立學習榜樣,弘揚正氣;三是通過行風查房、電話回訪、開展問卷調查等活動載體,暢通信息收集渠道,廣泛收集群眾的意見建議,接受社會評議和監(jiān)督;四是注意運用電視、報紙等社會宣傳媒體,及時報道我院行風建設取得的成績和廣大醫(yī)務人員的精神面貌,塑造醫(yī)院的良好形象。

  第二階段(6月至9月):查找問題,落實整改。

  以切實解決突出問題、推動醫(yī)院科學發(fā)展為目標,以查擺為載體,堅持邊查邊改、以查促改,邊改邊建、評建結合,務求以實際行動取信于民。各科室需要重點做好的工作:

  (一)廣泛收集意見。各臨床科室根據實際情況,協(xié)助配合醫(yī)院行評工作領導小組開展收集意見工作。一是通過滿意度調查、床旁走訪、隨機交談、電話回訪等形式征詢門診就診人員、住院人員(含曾經住院人員)以及群眾對我院行風建設的意見和建議,認真梳理分類,對照行風評議工作內容和要求,邊查邊改,以查促改。二是召開社會監(jiān)督員座談會,邀請社會各界代表、服務對象和行風評議監(jiān)督員參加會議,組織集中評議;三是設立行風評議專用意見箱、公開投訴電話和出院病人72小時電話回訪,認真處理每件群眾投訴,認真做好投訴處理和結果反饋工作,對收集到的意見和建議實行分類歸納,專人限時辦結,做到事事有著落件件有回復。

  (二)積極配合工作。積極配合市行評辦、市衛(wèi)生局行評工作領導小組組織開展的明查暗訪、問卷調查、走訪座談、個別談話、情況匯報、反饋意見等工作。

  (三)制定整改方案。8月中旬,醫(yī)院組織對各部門、科室開展檢查評議,對查擺出來的問題,研究制定《整改方案》,明確整改目標、完成時限、責任部門和有關責任人,并將方案及時予以公示,接受群眾督促監(jiān)督,落實整改。

  (四)認真組織整改。整改是整個民主評議行風工作的重點和落腳點,各科室要高度重視,認真抓好整改。對經過核實、有條件整改的,要迅速整改,不遺漏,不打折扣;對整改條件不成熟的,要研究解決辦法,擬定整改方案,報醫(yī)院行風評議辦公室,提請醫(yī)院或有關職能部門研究解決,同時做好反饋和解釋工作。各職能部門針對行風評議反映出來的問題,完善制度,加強管理,逐步建立加強行風建設的長效機制。

  第三階段(10月至11月):組織評議,總結通報。

  各被評議科室要積極配合行評工作領導小組,重點做好以下四項工作:

  (一)準備相關資料。按照《測評表》的內容,認真準備有關資料,集中放置備查。

  (二)做好工作匯報。10月底前,各部門、科室的負責人向行評工作領導小組匯報本科室開展行評工作的情況。

  (三)協(xié)助相關工作。11月下旬,市衛(wèi)生局行風評議工作領導小組將通過聽取醫(yī)院匯報、現(xiàn)場問卷調查、查閱資料、明查暗訪、召開各屆人士座談會等形式對我院進行“面對面”、“背靠背”的評議。各部門、科室的干部職工,要主動配合醫(yī)院行風評議工作領導小組組織好有關人員的座談會、個別談話、民主測評和問卷調查及評議等工作。

  (四)認真搞好總結。年度行評工作結束后,認真總結經驗教訓,對成效明顯的部門和表現(xiàn)突出的個人,予以表彰獎勵;對工作不力的責任人,要嚴肅處理,追究責任。

  五、評議工作要求

  (一)加強組織領導。要加強對行風評議工作的組織領導,院長、書記要親自抓,親自研究措施,親自督促工作進度,親自解決重大問題,分管院領導要具體抓,行風評議辦公室負責組織協(xié)調。各科室負責人為行評工作第一責任人,全體干部職工要人人參與,建立責任明確,上下聯(lián)動,密切合作,高效暢通的行評工作機制。

  (二)深入查找問題。通過多種渠道,采取各種形式,廣泛征求、收集系統(tǒng)內部、廣大患者和社會各界的意見和建議,力求把群眾最關心、反映最強烈最突出的問題,找準、找全、找實;發(fā)現(xiàn)嚴重違法違紀問題要認真調查處理。

  (三)認真落實整改。對查找出來的問題,要高度重視,認真梳理;要逐條理清,逐個分析原因,逐項采取措施落實整改;要加強整改工作的監(jiān)督,重點檢查措施完不完善、到不到位,整改成效明不明顯,群眾滿不滿意。

  (四)堅持評建結合。要把行評工作與醫(yī)療衛(wèi)生服務工作、與“紀律教育月”、“三好一滿意”等活動結合起來;堅持把查找問題、落實整改、建立和完善制度貫穿行評全過程;大力推進體制機制創(chuàng)新,建立起完善的長效機制。

  (五)加強溝通聯(lián)系和督導檢查。要加強與行評團的溝通與聯(lián)系,積極支持、配合行評團的工作。認真對待評議代表的質詢、意見、建議,確保評議代表順利履行職權,對評議中反映出來的問題,要認真研究和落實整改。

  (六)注重宣傳交流。要通過座談討論、院周會、科室交班會等多種形式,用內部網絡、宣傳欄、醫(yī)院簡報等各種媒體進行廣泛宣傳,積極宣傳行評活動,宣傳本院先進典型,形成行風建設的良好氛圍。各科室的好典型、好經驗、好做法,要及時向醫(yī)院行評工作領導小組報送。要創(chuàng)新行風建設制度和措施,并及時總結,加以推廣,以點帶面,典型引路,推動醫(yī)院政風行風建設不斷深化。

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