嘉定區婦幼保健院于1981年5月成立,擔負著全區1/2婦女兒童的醫療、保健工作,是嘉定區第一家“上海市服務誠信先進單位”。
... [ 詳細 ]完善醫院質量管理體系 全面提升醫院服務品質
時間:2012-11-05 10:21來源:求醫網
醫院中層干部被稱為醫院管理的“中樞系統”。他們是醫院的中堅力量,起著承上啟下的作用。他們既是高層決策的執行者,又是基層工作的組織者、管理者。醫院領導班子作出的決策,關鍵是要通過中層干部去推動、去落實、去實踐。醫院改革能否不斷深化,醫療質量和醫院的發展能否不斷提高和推進,都有賴于中層管理人員作用的有效發揮。所以,加強對中層干部的培養與管理,是醫院管理中至關重要的一環。
為了提高醫院中層管理者的水平,9月26日下午,區婦保院院長甘曉衛、書記曹建明帶領十余名醫院中層干部赴上海交通大學附屬仁濟醫院(東院)參觀學習了該院質量管理,對新院深化質量管理體系的建設起到了積極的卵鑒作用。
仁濟東院院辦主任陳尉華首先向我院參觀團介紹了該院的整體發展概況,繼而進行了《基于ISO9000框架下的醫院質量管理流程優化》的專題講座。隨后,陳主任還對該院質控部組織架構、質量目標、如何優化質量管理等進行了詳細的介紹。
作為在全市三級綜合性醫院中率先推行并通過ISO9001質量管理認證體系的仁濟醫院 ,其始終將質量建設作為該院戰略管理的關鍵環節。為更好落實醫院質量管理,該院在院辦下屬擁有質量控制部,并在42個科室內均有質量控制員,組建了完善的院、科、QC人員三級質控網絡,按照“委員會管理形式”進行質量控制。在該院制定的《質量手冊》及《質量程序書》中,質控組會對各部門考核標準進行了量化、細化,每月還進行進行嚴格的抽查考核、獎懲兌現,并將每月的質控工作會議和每季的質量分析會議制度化,從而使醫院質量管理的流程扎根在每位仁濟人的心里。
通過此次參觀學習和交流,對我院各部門質量意識的提高有極大的促進作用,豐富了醫院質量管理、質量改進的思路和措施,為進一步深化并完善婦保院自身的質量管理體系起到了積極的卵鑒作用。