近日，我院義工隊伍又增添新生力量，他們是來自嘉定區(qū)醫(yī)療保險事務中心的23位**者，除了開展導醫(yī)工作外，還將提供醫(yī)保政策咨詢等服務。10月20日上午，首批2名**者已經(jīng)在門診開展了義工服務，深受患者歡迎。

　　據(jù)悉，區(qū)醫(yī)療保險事務中心23名**者是我院**者隊伍中又一批重要的專業(yè)人員，第一輪**工作將從今年10月持續(xù)至明年8月，每周六上午安排兩名**者輪流開展義工服務。為了使其盡快熟悉服務環(huán)境、掌握服務流程，提高服務質(zhì)量，10月18日醫(yī)院社工部對其進行了義工上崗前培訓。培訓圍繞著醫(yī)院基本情況介紹、個人的防護、**者管理制度及方法、醫(yī)院的規(guī)范服務流程、**者的服務規(guī)范及文明用語、忌語等方面。社工部老師還帶領**者們來到門急診對醫(yī)院的環(huán)境、標識、自助掛號機的使用等做了詳細的介紹，讓**者們有了感性的認識。

　　醫(yī)療保險事務中心李志鋒主任表示，他們將會利用自己的專業(yè)特長，在門診為醫(yī)保政策進行宣傳并及時解答患者的疑問，為推進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展和推動城市的文明進步盡自己的一份力。