我是本院的一名退休的職工。10月7日上午，我老公因為急性膽囊炎，加上雙膝腫痛行動不便急診入住消化內科7床。入院后得到當班護士的迅速安置和相關醫師的及時診治，病情在慢慢控制和穩定。其間，因為我和我的家人都無法陪護，一切需要病房的護士和護工幫助照料。這是件不容易的事情，我懷著試試看的忐忑心情向責任護士李秀清敘述了我的請求。李護士笑著對我說：阿姨請放心，伯伯在這里住院，你就把他交給我們，我們會照顧好他的。李護士還交代我老公，有事需要幫助就按鈴……李護士的熱情話語象一股暖流沁入了我的心田。

　　責任護士是科室的窗口，李護士就是消化內科護士的形象。住院的第二天，老公要做B超檢查，我上午8點無法趕到病房，只好打電話告訴值班護士，接電話的護士親切地對我說：阿姨放心，我們會安排護工護送病人去檢查的，您來與不來我們都會照顧好他的。又一個和風細雨的聲音從電話里傳過來!我感動得眼睛濕潤了，多好的護理團隊，多好的護士美媚!

　　俗話說，耳聽不如眼見，我還有點放心不下，弄完家里的事，我趕到病房。看見老公已經在護理人員的幫助下洗漱干凈并用了早餐，要做的大小便常規檢查也在護工的幫助下完成了標本采集，老公正在憋尿準備做B超，一切就像那位不優秀的護士所說的那樣：“你來與不來我們都會照顧好他的?！边@時，一位秀氣的護工走到床前問：“爺爺，有小便的感覺了嗎” ?老公說：“有了” 。她說：“好，我去拿輪椅，馬上送你去做檢查”。又是一個親切的面孔，我還有什么理由不放心呢?高質量的護理管理過程，產生了高質量的護理服務效果。過程和效果是那么地令人滿意。這就是我想對消化內科的護長，全體護士美媚和可愛的護工們要說的心里話：謝謝你們了!再加把勁啊，一定要爭創全區護理優質服務第一。

　　8日當天上午11點多，當我得知老公膽囊還要進一步要做CT造影檢查，B超檢查結果顯示腎臟有問題時，心里實在著急。就在此時，正好管床的兩個實習醫生跟我們說，因病人對黃胺類藥過敏，做膽囊CT造影檢查的藥品改用其它藥，是自費藥，需要我們簽字。我想，醫院現在不是正在準備做“三甲”復審嗎，護理人員的工作不錯，醫生的工作與態度又如何呢?我懷著試探的口氣，向醫生問這問哪，還提出要見管床的上級醫師——蔡聯英主任。我以為他們會不耐煩，那知道他們都能耐心地一一解答，滿足了我的要求。

　　9日上午，蔡主任查完房，看過病人后還約見我，跟我談了病人目前的診療情況和下一步的打算。我聽后心里很溫暖，很感激。我退休已多年，對這些年青的醫務人員都不認識，沒想會得到醫務人員的周到服務。消化內科的醫療護理工作到位，檢查及時到位，解釋工作到位，讓病人和家屬放心，值得全院各科學習。

　　消化內科7床病人家屬

　　2012年10月9日