10月12日，我院召開全院職工大會，就2012年度民主評議政風行風活動進行再動員。大會由院黨總支副書記呂傳寶主持，江永華副院長宣讀了《棗莊市立二院2012年度民主評議政風行風活動實施方案》，工會主席劉松武宣讀了《棗莊市立第二醫院關于成立2012年度民主評議政風行風活動領導小組的通知》。市衛生局黨委委員、市立二院黨總支書記、院長賀敬義作了重要講話。

　　早在節前工作安排和10月8日院周會上，院領導已就2012年度民主評議政風行風活動傳達了上級要求，并根據二院主要服務對象為精神病患者和老年病患者，屬社會弱勢群體，住院時間長，**康復率低、社會知曉率低這一實際情況，要求中基層負責人早動員早發動，找問題定措施，以管理、制度、責任、技術、質量和人性服務、細節服務、品牌服務贏得“選票”，促進醫院綜合服務實力的不斷提高。

　　會上，賀敬義院長針對2012年度民主評議政風行風活動提出了四大指導意見。一是要統一思想、切實提高對民主評議活動重要性的認識。他說，民主評議政風行風活動是推動行業作風建設的有力舉措，是加快醫院事業發展的重要內容，是構建和諧醫患關系的必然要求。近年來，二院積極開展創先爭優、“三好一滿意”、“推進學科發展年”等活動，在學科發展、服務技術、服務質量、醫療設備配置、基礎設施建設等方面實現了跨越式發展，群眾滿意度不斷提高。但是，醫院行風建設和糾風工作面臨的問題依然存在。他從醫患溝通、服務態度、便民措施、衛生保潔、制度的執行、責任安全意識、服務能力等七方面列舉問題，提出措施，要求切實提高認識，以高度的政治責任感和使命感把行風建設和糾風工作抓緊抓好，以實實在在的新成效服務于民取信于民。二是強化措施、扎實推進民主評議活動的各項工作。他說，民主評議政風行風工作要緊緊圍繞深化醫院體制改革的中心任務和“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的根本要求進行，切實解決群眾關心關注的熱點難點問題，結合二院工作實際，突出二院“關注心理健康，提升市民幸福指數”這一評議主題，把握重點，關注熱點，解決難點，打造亮點。三是務求實效。著力抓好“提高醫患溝通意識、改善服務態度、優化服務流程、提高醫療服務質量、加強職業道德教育、加強后勤管理”六項工作，進一步規范服務行為，完善各項便民措施，健全完善醫療安全體系，強化服務保障，樹立醫院服務品牌。以良好的精神狀態、扎實的工作作風，切實讓群眾滿意。四是要加強組織領導，明確責任分工，一級抓一級、層層抓落實;要加強督查，堅持上級督導和定期自查相結合，制定整改措施，切實解決熱點難點問題和薄弱環節，保證民主評議工作的健康發展。要加強宣傳，增進溝通。充分發揮新聞媒體和院內宣傳陣地的作用，宣傳醫院發展成果、工作經驗、先進典型和職工實干創新的精神面貌。展現醫院“服務好、質量好、醫德好”的正面形象，贏得最廣泛的“群眾滿意”，營造有利于醫院發展的外部環境。