醫院現有職工557人,其中衛生技術人員419人(正高職稱8人,副高職稱39人,中級職稱179人)。擁有日本日立核磁共振、全身螺旋CT、CR、電子胃腸鏡、腹腔鏡、動態心電、血壓檢測、經顱多普勒、高壓氧、放射治療機、全自動生化儀、彩色超聲、體外碎石等高精尖醫療設備。全院開放床位400張,分內一..." />
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樂陵市人民醫院

  醫院現有職工557人,其中衛生技術人員419人(正高職稱8人,副高職稱39人,中級職稱179人)。擁有日本日立核磁共振、全身螺旋CT、CR... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級乙等 / 綜合醫院
  • 【電話】0534-6221381
  • 【網址】www.llrmyy.com
  • 【地址】樂陵市安居路38號

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深化兩好一滿意,青年文明號在行動

時間:2012-11-08 16:51來源:求醫網

  為深入開展“兩好一滿意”活動,充分發揮青年文明號的重要作用,推動我院醫療服務水平不斷提高,經研究決定,在我院“青年文明號”科室和爭創科室中廣泛開展“深化兩好一滿意,青年文明號在行動”主題示范活動,現將有關事項通知如下:

  一、指導思想和總體要求

  全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會和全省衛生工作會議、德州市、樂陵市“兩好一滿意”工作會議精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以學習實踐科學發展觀活動為動力,以深化醫藥衛生體制改革為契機,發揮青年文明號重要作用,激發青年文明號工作熱情,引導和鼓勵青年文明號科室,帶動全全院廣大青年干部職工,積極投身“兩好一滿意”活動,投身醫院改革發展事業,為使醫院又好又快發展做出積極貢獻。

  二、活動主題

  深化兩好一滿意,青年文明號在行動。

  三、活動內容

  (一)深入開展品牌建設示范活動。創建“兩好一滿意”服務與質量品牌,是“兩好一滿意”活動今年和今后一段時期的工作重點。“青年文明號”科室作為醫院的青年先進集體,要珍愛榮譽、珍惜形象,深入開展“兩好一滿意”活動,嚴格落實“兩好一滿意”要求,繼續爭先鋒、做榜樣、立標桿,再接再厲、再創輝煌,努力把自身建設成為“兩好一滿意”的示范集體,進一步發揮模范帶頭作用。一是要強化品牌教育。要通過張貼標語、舉辦報告會、組織培訓等多種行之有效的方式,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”信用公約和“服務好、質量好、群眾滿意”總體要求,扎根于廣大青年心中,切實提高品牌意識,增強品牌責任,實現品牌認同,推動積極進步的工作規范轉化為個體道德自律的自覺實踐,增強工作主動性。二是要突出品牌實踐。品牌重在創新,重在創建。要按照青年文明號和“兩好一滿意”工作要求,大興創新、創建之風,立足自身實際,找準自身定位,彰顯自身優勢,著力倡導人文管理、推行特色服務、實行品牌經營,使自身工作在原有基礎上實現更大提高,以實際行動贏得同行信服,以實際效果贏得群眾信賴。三是要擴大品牌公示。要在實施青年文明號公示制的基礎上,進一步擴大公示范圍,拓展公示內容,在科室顯要位置全面公示青年文明號工作職責、工作流程、服務承諾、便民舉措、求助方法、監督方式等內容,接受監督,加強自律,使青年文明號真正經得起群眾和實踐的考驗。

  (二)廣泛開展“我為基層衛生做貢獻”活動。09年我院積極貫徹實施“衛生強基”工程,著力提高基層醫院服務能力和水平,是貫徹落實科學發展觀、堅持以人為本、讓人民群眾共享衛生改革發展成果的根本要求,是推進衛生事業又好又快發展的重要舉措,也是一項順民意、暖民心、解民憂、惠民情的大好事。青年文明號科室要積極響應醫院號召,自覺投身“衛生強基”工程之中,多為基層辦好事、辦實事,充分體現青年文明號價值。青年文明號科室要做好思想教育工作,鼓勵符合條件的本科技術人員帶頭深入鄉鎮衛生院,全心全意為病人服務;要建立健全規章制度,完善目標考核和獎懲機制,將幫扶經歷和幫扶效果作為推薦評先樹優的重要依據,增強幫扶工作的生命力;要發揮青年文明號優勢,創新幫扶模式,豐富幫扶內容,加大幫扶力度,提高幫扶效果;要開展多種形式的送溫暖活動,幫助幫扶人員及其家庭解決實際困難,免除幫扶人員后顧之憂,體現青年文明號大家庭溫暖。符合條件的青年文明號成員要增強青年文明號的責任感和使命感,積極主動要求下基層、到一線,帶動形成人人爭下基層的良好氛圍;要注重幫扶質量,發揮自身特長,言傳身教,傾囊相授,用心幫扶,在幫助鄉鎮醫院培養專業技術人才、提高診療服務能力和水平的同時,更加注重帶動其管理意識、質量觀念和服務理念的提升,使青年文明號的示范帶動作用輻射到基層,切實推動基層醫院服務能力建設;要發揚愛崗敬業和吃苦耐勞精神,不計報酬、不計得失、不怕艱苦,任勞任怨、兢兢業業、扎扎實實,真正做到下得去、留得住、用得上、干得好,為年輕同志做出榜樣,保證各項任務按期完成。

  (三)深入開展“全員崗位大練兵”活動。廣泛開展崗位練兵習武、技能培訓活動,著力提高衛生技術人員的服務技能和服務能力,是醫療衛生工作的職業要求,也是開展“兩好一滿意”活動的關鍵所在和目標所系。廣大青年醫護人員處于學習的黃金時期,是崗位練兵的主體。青年文明號科室要充分發揮模范帶頭作用,在全系統率先掀起練兵習武、提高素質的熱潮,爭當練兵習武的能手、愛崗敬業的標兵、科研創新的先進,推動全院形成愛學習、愛專業、肯鉆研、有創新的良好氛圍。各科室在崗位練兵習武過程中,要注意以下幾個問題:一是要注重基礎。根據工作要求和崗位職責,按照“全員參與、強化基礎、注重實效”的要求,認真查找基礎性、細節性和具體性問題,注重強化醫護人員基礎知識、基本理論、基本技能培訓與考核,著力培養醫護人員嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風的工作作風,夯實專業基礎,提高醫療質量,確保醫療安全。二是要服務實踐。要堅持“干什么練什么,缺什么補什么”的原則,對照專業練技能,對照問題補漏洞,有針對性的開展崗位練兵和技能培訓,推動醫務人員盡快成為本專業、本崗位的行家里手,切實增強醫務人員履行崗位職責的能力。三是要突出創新。廣大醫務人員要堅持解放思想、與時俱進,刻苦鉆研、大膽探索,緊跟醫學發展前沿,破解臨床診療難題,勇攀醫療科技高峰,**科研發展方向,敢為人先、勇做第一,爭做青年的典范、行業的模范。各科室要加強人才培養和引進,完善學科體系建設,建立健全激勵探索、鼓勵創新的工作機制和工作氛圍,爭取多出人才、出好人才,多出成果、出好成果。

  四、方法步驟

  該活動自今年6月開始,初步完排今年年底前完成,總體分三個階段進行。

  (一)深入發動階段(6月)

  各科室要迅即組織行動,召開會議部署,細化工作措施,明確責任要求。通過層層思想發動,引導青年文明號集體及成員充分認識開展活動的重大意義,增強參與活動的積極性和主動性。青年文明號集體及爭創集體在工作場所醒目張貼活動標語、主題口號。有條件的科室組織青年文明號優質服務小分隊上街散發宣傳單,開展宣傳活動。通過以上行動營造濃厚活動氛圍,擴大活動影響。

  (二)全面實施階段(7—11月)

  各科室認真組織實施,確保各項示范活動穩步開展。青年文明號科室及爭創科室要按照活動要求,從落實服務承諾,優化服務環境,創新服務方式,提高服務質量,開展便民服務等方面著手,為人民群眾提供熱情周到的服務。在服務場所內要設立服務投訴臺、引導員,重新布置懸掛相關指示牌和辦事程序。要從接好每一個電話,接待好每一個客戶,說好每一句話,辦好每一件事等具體工作做起,開展特色服務、專業化服務、**服務,進一步豐富服務內容,提高服務水平,在全院樹立“青年文明號”良好形象。

  (三)檢查驗收階段(12月)

  從11月開始,醫院將組織檢查驗收。各科室要對照活動意見認真進行自我檢查和回顧性總結,確保每一項任務目標落到實處。同時寫出書面總結報告,于12月底前報院辦公室。

  五、活動要求

  深化“兩好一滿意”活動是涉及全院的一項重要工作。“青年文明號”是醫院工作中體現高度職業文明、職業道德、職業技能的先進青年集體,在深化“兩好一滿意”活動中應起到模范示范作用。各科室**加強領導、精心組織、周密安排,十分認真地抓好各項主題示范活動的落實,確保活動穩步深入開展,達到預期目的。

  (一)高度重視,加強領導。各科室要把“深化兩好一滿意,青年文明號在行動”主題示范活動作為全院“兩好一滿意”活動和青年文明號創建活動的重要內容,思想上高度重視,力量上切實保證,切實加強領導,擺上重要議事日程。要進一步明確責任,主要負責人要親自抓、負總責,一級抓一級,層層抓落實。要與“兩好一滿意”活動和各項工作任務一同部署、一同檢查、一同落實、一同考核。

  (二)精心組織,務求實效。各科室結合工作實際,創造性地開展主題示范活動,形成工作特色和活動亮點。要講求實效,力戒形式主義,推動廣大青年文明素養和專業能力的提高,促進衛生工作發展。

  (三)加強宣傳,營造氛圍。各科室要充分調動一切宣傳力量,充分利用一切宣傳手段,切實找準宣傳切入點,廣泛宣傳青年文明號為參與社會公益、保障群眾健康所作的不懈努力和重要貢獻,深入宣傳青年文明號的好經驗、好做法、好典型,推動青年文明號的事跡在社會上產生良好反響,真正成為全院的亮點、群眾心目中的品牌。

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