11月7日下午，我院召開全院護士大會，此次會議集服務知識培訓和護理質量分析為一體，全院300余名護理人員參加會議。每月護士大會、醫師大會、中層干部會成為醫院管理創新的又一有力舉措，該舉措可有效提高執行力。

　　護理部主任林芃對督查工作中發現個別科室護理服務存在不足，進行點評，引導護士在日常工作中，注重基礎護理，善于換位思考，增強主動服務意識，工作中要經常“照鏡子”，認真對待投訴，及時改進，促進護理質量提高。黨辦、行風辦主任馬紅通報了服務中的好人好事，剖析了投訴案例，要從細節中服務中提高服務滿意度。周玲玉用多年120護士長急救工作經驗，向大家講解了猝死病人的預防和護理要點。

　　副院長鄭佳文強調要落實護理工作責任制，深入推進優質護理工程，落實到從病人入院、基礎護理、專科護理、生活照顧、心理咨詢、健康教育、出院辦理等全程服務，逐漸推行全院專業、優質的護理服務。曾勇院長強調了每月召開護士大會的重要性。護士大會是集“糾錯”與培訓為一體，對年輕護士整體素質的提高，綜合能力的培養，是一個較好的途徑。他要求全院護士要到“轉變觀念、調整心態、增強責任、改善服務”，隨社會要求改變，不斷地提高服務水平。