我院為更好了解患者及陪人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，聽(tīng)取患者意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，改善就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，自8月份開(kāi)始，每月深入一個(gè)住院科室召開(kāi)一次患者陪護(hù)人員座談會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)，護(hù)理部具體組織，參加座談的患者陪人所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及本科室醫(yī)務(wù)人員不參加，以便患者陪人能夠更加客觀真實(shí)地反映問(wèn)題。

　　前日，在內(nèi)三科舉辦了第三次患者陪人座談會(huì)。本次座談會(huì)由副院長(zhǎng)王新華牽頭，護(hù)理部、院辦、醫(yī)務(wù)科、健康教育科工作人員以及內(nèi)三科患者及陪護(hù)人員25人參加。座談會(huì)上，參與的各位患者及陪人逐一發(fā)言，就住院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價(jià)格等涉及住院期間的各類(lèi)問(wèn)題積極發(fā)言。他們對(duì)我院服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)床位緊張、住院條件等問(wèn)題提出了建議，并填寫(xiě)了滿意度調(diào)查表，滿意度達(dá)98%。

　　患者陪人座談會(huì)的舉辦，為醫(yī)院管理者及時(shí)了解患者及陪人的需要，讓患者表達(dá)訴求，提供了交流平臺(tái)，收到了良好效果。針對(duì)患者、陪人提出的意見(jiàn)和建議，醫(yī)院有關(guān)科室將對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改和答復(fù)，讓廣大住院患者更加放心、滿意，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。