近期，我院又推出了出院病人主診醫(yī)師回訪制度，受到病人及其家屬的一致歡迎，在社會上樹立了良好的醫(yī)院形象。

　　出院病人主診醫(yī)師回訪制度即在病人出院后一周內(nèi)，由病人住院期間的主診醫(yī)師以電話回訪或登門回訪的方式了解病人出院后的康復(fù)狀況、用藥情況及飲食起居等，并提供相關(guān)疾病的保健知識，指導(dǎo)病人預(yù)后康復(fù)治療。同時誠懇地向病人征求意見和建議，詳細記錄在出入院病人登記本上。醫(yī)務(wù)科每月對各科出院病人回訪情況進行督查，訪視部不定期對出院病人回訪情況進行抽查，同時詳細詢問病人對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，并把回訪抽查情況反饋到各科室，各科室根據(jù)反饋的信息認真做好落實和整改。醫(yī)院還把出院病人回訪率作為科室績效考核的重要內(nèi)容之一，以罰促改。

　　通過該活動的開展，加強了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到了出院后，同時通過聽取病人提出的合理化建議，建立了醫(yī)院工作作風監(jiān)督長效機制，有利于改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量