膠南市人民醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救于一體的綜合性二級甲等醫院、青島市涉外定點醫院、濰坊醫學院教學醫院、北京大學第三醫院“跨省市醫療技術協作網”成員單位、國內首批“百姓放心示范醫院”。榮獲山東省文明單位、山東省醫療質量管理先進集體、青島市衛生系統糾風工作先進單位等稱號。 醫..." />
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膠南市人民醫院

膠南市人民醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救于一體的綜合性二級甲等醫院、青島市涉外定點醫院、濰坊醫學院教學醫院、北京大學第三醫院“... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫院
  • 【電話】0532-86117120
  • 【網址】www.jnsrmyy.com
  • 【地址】膠南市人民路287號

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溫馨溝通 真誠服務

時間:2012-11-14 16:35來源:求醫網

  ---------我院服務專線開通了

  為幫助出院病人疾病的有利康復,針對患者出院后醫療咨詢、用藥不方便的實際情況,我院開通了“溫馨溝通”服務專線(86117120)。該服務專線由專人根據出院需要繼續康復的患者定期進行隨訪。醫院住院處每天將出院病人的通訊地址、聯系電話送到服務專線處。隨訪的服務內容不僅包括病人對在醫院期間的服務滿意程度,還包括當前的疾病恢復情況和醫療需求等,真正把服務工作做到了千百患者家,將溫暖送到了廣大患者的心凱上。

  該專線還熱情接受群眾關于用藥和病情的咨詢,隨時解答病人困惑。對一時解答不了的疑難病癥,由專線服務人員記錄下來后,及時轉往相關科室或者由醫院組織專家進行“會診”,明確結果再回復患者,并對患者病情治療提出切實可行的意見。同時,針對患者提出服務態度方面等問題的處理情況通過專線反饋患者。

  據悉,該服務專線自開通以來,先后對出院的2000 余名患者進行了隨訪,為患者出院后康復指導和病情轉軌提供了幫助,解決了患者因病出院后繼續治療、用藥、康復等方面帶來的不便,接受了1000余人次的咨詢,征求服務意見和建議9條。


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