商丘市第二人民醫院(商丘市精神衛生中心),創建于1963年,是我市單獨的以精神病專科為主其它學科齊全的綜合醫院,是豫東地區**的一家精神疾病診療機構。承擔著我市及周邊地區精神疾病的預防、診療、科研、心理保健、司法鑒定和醫療戒毒等任務。是河南省人民政府確定的具有精神疾病鑒定資格的9家鑒定醫院之一..." />
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商丘市第二人民醫院

商丘市第二人民醫院(商丘市精神衛生中心),創建于1963年,是我市單獨的以精神病專科為主其它學科齊全的綜合醫院,是豫東地區**的一家精神疾病診... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 專科醫院
  • 【電話】0370-2676766
  • 【網址】www.sqeryuan.com
  • 【地址】商丘市民主東路2號

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社會監督員工作制度

時間:2012-11-15 15:15來源:求醫網

  商丘市第二人民醫院

  社會監督員工作制度

  一、隨著醫療改革的深化開展,醫院一方面要加強自身的治理,不斷提高醫院質量和服務質量,把醫院介紹給社會;另一方面,更需要調查了解來自社會的醫療信息需求,聽取社會的聲音。社會監督員的參與,將社會對醫院的意見、建議及時反饋給醫院,有利于醫患溝通和醫院的發展。

  二、醫院定期召開社會監督員會議,由醫院領導、醫務科、護理部、財務科、質控科、監察科等管理部門負責人參加,聽取各位社會監督員對醫院的意見建議,針對集中反映的問題與他們進行充分溝通。

  三、社會監督員要了解醫院對醫療服務工作的總體要求及安排,經常了解群眾對醫院的意見和反映,宣傳醫院的技術骨干和特色醫療項目,幫助群眾熟悉到醫院的路線圖,為患者就醫提供方便。

  四、社會監督員 要溝通醫患關系。社會監督員協助醫院就診過程中出現的問題,對患者提出的意見、建議進行整理,進行疏導溝通,加強醫院在院外與患者進行良好的醫患溝通,消除誤解誤會。

  五、拓展醫院形象的宣傳渠道,良好的社會形象有利于醫院的發展,社會監督員輻射面、針對性是有別于其他宣傳方式的一大優勢,醫院與各位社會監督員形成良好的互動溝通,化解誤解,增進更多了解,有利于他們為醫院吸收更多的資源。

  六、監督方法:

  1、召開座談會 醫院將定期或不定期召開座談會,收集意見建議。

  2、電話監督 監督電話:2939030

  3、書面監督 監督員隨時向醫院填寫“滿意度調查表”或書面提出意見建議,寄往醫院。

  4、當面監督 監督員可隨時到醫院找有關人員反映情況,提出意見。


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