商丘市第二人民醫(yī)院(商丘市精神衛(wèi)生中心),創(chuàng)建于1963年,是我市單獨(dú)的以精神病專(zhuān)科為主其它學(xué)科齊全的綜合醫(yī)院,是豫東地區(qū)**的一家精神疾病診療機(jī)構(gòu)。承擔(dān)著我市及周邊地區(qū)精神疾病的預(yù)防、診療、科研、心理保健、司法鑒定和醫(yī)療戒毒等任務(wù)。是河南省人民政府確定的具有精神疾病鑒定資格的9家鑒定醫(yī)院之一..." />
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商丘市第二人民醫(yī)院

商丘市第二人民醫(yī)院(商丘市精神衛(wèi)生中心),創(chuàng)建于1963年,是我市單獨(dú)的以精神病專(zhuān)科為主其它學(xué)科齊全的綜合醫(yī)院,是豫東地區(qū)**的一家精神疾病診... [ 詳細(xì) ]

  • 【類(lèi)型】二級(jí)甲等 / 專(zhuān)科醫(yī)院
  • 【電話(huà)】0370-2676766
  • 【網(wǎng)址】www.sqeryuan.com
  • 【地址】商丘市民主東路2號(hào)

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社會(huì)監(jiān)督員工作制度

時(shí)間:2012-11-15 15:15來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

  商丘市第二人民醫(yī)院

  社會(huì)監(jiān)督員工作制度

  一、隨著醫(yī)療改革的深化開(kāi)展,醫(yī)院一方面要加強(qiáng)自身的治理,不斷提高醫(yī)院質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,把醫(yī)院介紹給社會(huì);另一方面,更需要調(diào)查了解來(lái)自社會(huì)的醫(yī)療信息需求,聽(tīng)取社會(huì)的聲音。社會(huì)監(jiān)督員的參與,將社會(huì)對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、建議及時(shí)反饋給醫(yī)院,有利于醫(yī)患溝通和醫(yī)院的發(fā)展。

  二、醫(yī)院定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、質(zhì)控科、監(jiān)察科等管理部門(mén)負(fù)責(zé)人參加,聽(tīng)取各位社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)建議,針對(duì)集中反映的問(wèn)題與他們進(jìn)行充分溝通。

  三、社會(huì)監(jiān)督員要了解醫(yī)院對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的總體要求及安排,經(jīng)常了解群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和反映,宣傳醫(yī)院的技術(shù)骨干和特色醫(yī)療項(xiàng)目,幫助群眾熟悉到醫(yī)院的路線(xiàn)圖,為患者就醫(yī)提供方便。

  四、社會(huì)監(jiān)督員 要溝通醫(yī)患關(guān)系。社會(huì)監(jiān)督員協(xié)助醫(yī)院就診過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行整理,進(jìn)行疏導(dǎo)溝通,加強(qiáng)醫(yī)院在院外與患者進(jìn)行良好的醫(yī)患溝通,消除誤解誤會(huì)。

  五、拓展醫(yī)院形象的宣傳渠道,良好的社會(huì)形象有利于醫(yī)院的發(fā)展,社會(huì)監(jiān)督員輻射面、針對(duì)性是有別于其他宣傳方式的一大優(yōu)勢(shì),醫(yī)院與各位社會(huì)監(jiān)督員形成良好的互動(dòng)溝通,化解誤解,增進(jìn)更多了解,有利于他們?yōu)獒t(yī)院吸收更多的資源。

  六、監(jiān)督方法:

  1、召開(kāi)座談會(huì) 醫(yī)院將定期或不定期召開(kāi)座談會(huì),收集意見(jiàn)建議。

  2、電話(huà)監(jiān)督 監(jiān)督電話(huà):2939030

  3、書(shū)面監(jiān)督 監(jiān)督員隨時(shí)向醫(yī)院填寫(xiě)“滿(mǎn)意度調(diào)查表”或書(shū)面提出意見(jiàn)建議,寄往醫(yī)院。

  4、當(dāng)面監(jiān)督 監(jiān)督員可隨時(shí)到醫(yī)院找有關(guān)人員反映情況,提出意見(jiàn)。


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