1月29日下午，我院舉辦醫(yī)療管理、服務(wù)水平系列講座第二講，由黨委副書(shū)記郭書(shū)敏授課。醫(yī)院班子成員、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)以及部分職工參加了講座。

　　郭書(shū)記講座分為二部分，第一部分簡(jiǎn)要介紹了由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與耶魯大學(xué)全球衛(wèi)生**學(xué)院聯(lián)合推出的巾幗圓夢(mèng)計(jì)劃之一 “國(guó)內(nèi)女性醫(yī)療管理課程”的概況和在清華大學(xué)的學(xué)習(xí)情況;第二部分講解科學(xué)解決問(wèn)題的方式，整理總結(jié)“八步工作法”：一、界定問(wèn)題，明確目標(biāo);二、善用“smart原則”制定整體目標(biāo);三、利用魚(yú)骨圖、流程圖等方式進(jìn)行問(wèn)題根源分析;四、制定多個(gè)干預(yù)方案;五、進(jìn)行比較分析;六、選擇較好方式;七、制定實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施;八、制定評(píng)估計(jì)劃并評(píng)估。講解過(guò)程中結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，廣舉實(shí)例，深入查找突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提高大家分析、處理問(wèn)題時(shí)將過(guò)程變得簡(jiǎn)單、明確的能力。(孫 璐)