鄒平縣中醫院位于黛溪西路16號,占地面積24.8畝,是一所集醫療急救、科研教學、整體護理、預防保健、康復體檢于一體的現代化、綜合性、非營利性二... [ 詳細 ]
鄒平縣中醫院 “掛牌亮責踐諾”活動實施方案
時間:2012-11-21 13:32來源:求醫網
各科室:
為充分發揮我院黨組織和黨員在服務人民群眾、推動衛生事業改革和發展的戰斗堡壘和先鋒模范作用,努力營造全院創先爭優的濃厚氛圍,按照《鄒平縣衛生局“掛牌亮責踐諾”活動實施方案》要求,經院長辦公會研究決定,在全院開展“掛牌亮責踐諾”活動,現制定如下實施方案:
一、活動目標
充分發揮我院黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用,不斷鞏固發展創先爭優的活動載體,進一步增強全院謀發展、干事業、求跨越的信心和能力,進一步改進和提升講質量、提效率、抓落實的作風和想干事、能干事、干成事的本領,進一步形成勤履職、善管理、重服務的創先爭優新風氣,努力在解決群眾關心的問題上取得新突破,在提高服務水平上取得新進展,在加強自身建設和管理創新上取得新成效。
二、活動內容
把加快我院各項工作發展作為第一要務,把服務群眾作為第一職責,把便民、利民、惠民作為第一目標,想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需,進一步提高工作效率、提升工作水平,全面開展亮身份、亮職責、亮承諾、亮監督“四亮”和自評、群眾評、領導評、組織評“四評”活動,切實把做好服務、推動發展貫穿于創先爭優活動全過程,體現在優化服務、提升為民服務水平具體實踐中,努力形成誠心誠意為群眾辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事的濃厚創先爭優氛圍,讓廣大群眾共享改革發展成果,建優秀隊伍、塑優秀形象、造優秀品牌、創優秀業績。
(一)四亮
1、亮身份。
桌標:公示工作人員的姓名、職務、職稱、政治面貌、照片、主要職責、個人承諾,科室和醫院、縣衛生局的監督電話(醫院4350158、縣局4268600)。黨員的桌標上添加黨徽或“共產黨員”字體標示。
胸牌:公示工作人員的姓名、職務、職稱、政治面貌、照片。黨員的胸牌上添加黨徽或“共產黨員”字體標示。
2、亮職責。工作人員要亮明各自崗位職責。通過公示牌,將工作職責、履職要求、工作時限進行公開。
3、亮承諾。結合各科崗位特點,進一步完善公開承諾,并采取公示欄集中公開、辦公桌臺簽分別公開等多種形式進行公開。
4、亮監督。在胸卡、桌標等各種公示的載體上,公布醫院和科室監督電話。
具體公示要求見附件3《“掛牌亮責踐諾”活動公示內容》
(二)四評
1、自己評。每月要適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等,查找存在的問題和不足,對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行評議,開展好自評和互評。
2、群眾評。通過發放評價表、問卷調查、社會滿意度調查等方式,讓服務對象能夠及時、簡便地對我院工作人員的工作質量進行評價,廣泛征求群眾意見,并進行梳理和反饋。
3、領導評。建立領導點評制度,按照實地論發展、當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評,實事求是肯定取得的成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向。
4、組織評。制定服務考核評價辦法,實行個人一月一評比,科室一季一評比、支部一年一表彰,并對優秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等,形成評比工作標兵、樹示范窗口等爭先進、創優秀的長效機制。
三、時間步驟
1、動員部署階段﹙2012年5月﹚。制定全院“掛牌亮證踐諾”活動實施方案,明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施。
2、集中推進階段﹙2012年5月—10月﹚。總結點上經驗,指導面上工作。各科室通過匯報交流、現場觀摩、檢查督導等多種形式,推動活動扎實有效開展。
3、評議表彰階段﹙2012年11月﹚。堅持將黨員自評和群眾評議結合起來,做好評議表彰工作。對活動中涌現的一批群眾滿意的窗口科室、先進個人和黨員示范崗,醫院結合年終考核進行表彰。
四、具體要求
1、強化組織領導。要充分認識“掛牌亮責踐諾”活動的重要意義,加強領導,精心組織,具體指導。各科室要結合各自特點,明確活動要求,精心組織實施。
2、突出典型示范。把典型示范作為推進“掛牌亮責踐諾”活動的重要抓手,及時發現、精心培育、認真總結、大力宣傳活動中涌現出的先進典型,努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。
3、確保取得實效。在全院開展“掛牌亮責踐諾”活動,是提升工作人員服務水平的載體,是加強文化建設的平臺,是實施效能提升工程的舉措。各科室要在落實活動要求的同時,注重探索方法,總結經驗、提升規律,建立健全公開承諾、上評下議的動力機制,建立健全公開透明、便捷高效的服務機制,不斷鞏固擴大活動成果,不斷提高人民群眾對我院服務的滿意度。
附件:1、鄒平縣中醫院 “掛牌亮責踐諾”活動
領導小組成員名單;
2、“掛牌亮責踐諾”活動領導聯系科室;
3、“掛牌亮責踐諾”活動公示內容。
附件1
鄒平縣中醫院 “掛牌亮責踐諾”活動
領導小組成員名單
組 長:宋晨光
副組長:孫振杰
朱旭東
成 員:房玉忠
趙明義
李 剛
韓守峰
張守鵬
賈玉東
時霄霄
成素珍
蘭希彬
“掛牌亮責踐諾”活動領導小組下設辦公室,孫振杰同志兼任辦公室主任,下設綜合組、宣傳組、督查組。
附件2
“掛牌亮責踐諾”活動領導聯系科室
span style="font-family:仿宋_GB2312;">姓 名 | span style="font-family:仿宋_GB2312;">聯 系 科 室 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">宋晨光 | 內一、內二、內三、內四、護理部、介入科、針灸科 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">孫振杰 | 院辦、財務科、農合辦、醫保科、查體辦、保衛科、總務科、中心藥庫、皮防站、防保站、人事科、制劑室 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">朱旭東 | 醫務科、外四科、急診科、宣傳科、藥劑科、器械科、放療科、耳鼻喉、放射科、檢驗科、口腔科、眼科 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">房玉忠 | span style="font-family:仿宋_GB2312;">基建科 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">趙明義 | 外二科、外三科、婦產科、手術室、一中門診、特檢科、肛腸科 |
span style="font-family:仿宋_GB2312;">李 剛 | span style="font-family:仿宋_GB2312;">外一科、小兒科、透析室、供應室、病案室、感染科 |
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附件3
“掛牌亮責踐諾”活動公示內容
一、門診大廳
1、領導班子成員公示牌。公布單位領導班子姓名、職務、職稱、政治面貌、照片、主要職責及個人承諾。
2、“掛牌亮責踐諾”活動監督牌。公布單位的監督機構及電話;全縣、全市衛生系統的監督電話及監督人名單。全院監督電話:4350158,監督人:張守鵬。全縣監督電話:4268600。
二、科室
1、科室職責及工作人員服務準則公示牌。公布科室工作人員姓名、職務、職稱、政治面貌、照片、主要職責及個人承諾。
2、“掛牌亮責踐諾”活動監督牌。公布醫院的監督機構、電話及科室電話。
三、桌牌及胸卡
1、桌標:公示工作人員的姓名、職務、職稱、政治面貌、照片、主要職責、個人承諾,科室和醫院的監督電話。黨員的桌標上添加黨徽或“共產黨員”字體標示。
2、胸牌:公示工作人員的姓名、職務、職稱、政治面貌、照片。黨員的胸牌上添加黨徽或“共產黨員”字體標示。
四、建立活動投訴平臺
1、設立投訴科室。負責活動投訴的受理、分類、處理和信息反饋。
2、設立網上公示和投訴平臺。公示醫院和工作人員的職責和承諾。建立活動投訴平臺。負責網絡投訴的受理、分類、處理和信息反饋。
五、活動要求
1、在“諾”上下功夫,力求實事求是。科室和工作人員的承諾,要結合工作職責和個人的實際情況,要切合實際、實事求是、因人而宜。不求多而全,不求大而空,不求千篇一律。要做好結合的文章,與醫院的工作實際結合起來,與個人的接受水平結合起來,能辦就諾,能諾就辦,辦就辦好。
2、在“評”上下功夫,力求監督到位。在承諾的基礎上,通過個人評、、領導評、群眾評、網上投訴等多種方式,查找工作中存在的問題和不足,認真予以解決。采取工作標兵、流動紅旗、示范窗口等多種形式,深化活動的主題內容。要在走廊、大廳、樓道、電梯、電子屏幕等公示活動的相關標示標牌及活動宗旨,在全院營造濃厚的活動氛圍。