在大醫(yī)院林立的北京，有一家規(guī)模很小名氣卻很大的社區(qū)醫(yī)院――北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國(guó)寺中醫(yī)醫(yī)院。這家醫(yī)院以其獨(dú)具特色的老年病房、社區(qū)保健和“女兒式”服務(wù)享譽(yù)京城，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。白愛(ài)萍就是這家醫(yī)院的院長(zhǎng)。她被評(píng)為國(guó)內(nèi)百家優(yōu)秀院長(zhǎng)、北京市先進(jìn)工作者、人民滿意的終身好公仆，連續(xù)兩屆被選為區(qū)人代會(huì)代表。

　　諸多的榮譽(yù)和稱號(hào)，白院長(zhǎng)卻不介意，而她卻把一個(gè)獎(jiǎng)杯時(shí)刻放在身邊　――　那就是社區(qū)百姓投票選舉的“好公仆杯”。白院長(zhǎng)曾動(dòng)情的說(shuō)：“我的獎(jiǎng)杯很多，但都沒(méi)有這個(gè)獎(jiǎng)杯沉重，因?yàn)樗耐兄?5萬(wàn)社區(qū)群眾對(duì)我和我的姐妹們工作的肯定，也寄托著百姓對(duì)健康的渴望”。

　　1988年，穿了17年軍裝的白愛(ài)萍從空軍461醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)回到北京。不久，她被任命為廠橋醫(yī)院院長(zhǎng)。上任第一天，白愛(ài)萍看到這家小醫(yī)院設(shè)備簡(jiǎn)陋，資金短缺，人才匱乏。不改革，醫(yī)院就會(huì)走進(jìn)死胡同。白愛(ài)萍很快制訂出了《醫(yī)院管理?xiàng)l例》，她鄭重宣布：能者上，庸者下，劣者汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗，向管理要效益。醫(yī)院有兩名醫(yī)生，常常三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)，工資卻一分錢也不少拿。新的管理?xiàng)l例施行后，她們依然我行我素，多次說(shuō)服教育無(wú)效，白院長(zhǎng)動(dòng)真格的了：除名、限期調(diào)走。

　　真刀真槍的人事改革大大激發(fā)了干部職工的工作熱情，也觸動(dòng)了少數(shù)人最敏感的神經(jīng)，他們通過(guò)各種方式向白院長(zhǎng)發(fā)難。一封封挖空心思炮制的告狀信、檢舉信發(fā)往上級(jí)機(jī)關(guān)，還有給她打流氓電話、扎她的自行車胎等等。少數(shù)人的胡攪蠻纏，隔三差五的調(diào)查，使白愛(ài)萍承受著前所未有的壓力。錯(cuò)了嗎?心力憔悴的白愛(ài)萍一遍遍地問(wèn)自己，她累倒了。昔日的老戰(zhàn)友、老同學(xué)悄悄為她聯(lián)系單位，想幫她調(diào)走。這時(shí)，支持改革的職工紛紛鼓勵(lì)白愛(ài)萍要挺住。60多名職工聯(lián)名給市政府寫(xiě)信，強(qiáng)烈要求上級(jí)給白院長(zhǎng)撐腰壯膽。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)找白愛(ài)萍談心，鼓勵(lì)她大膽工作。群眾的理解和領(lǐng)導(dǎo)的支持給了白愛(ài)萍極大的信心和勇氣。她又站了起來(lái)，毫不退讓地推行改革，先后解聘了8名中層干部，20名吊兒郎當(dāng)?shù)穆毠ぁＲ粫r(shí)間，全院上下心舒氣暢，干勁大增。

　　白愛(ài)萍趁熱打鐵，緊接著推出結(jié)構(gòu)效益工資改革，將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與工資掛鉤，徹底打破了過(guò)去“干好干壞一個(gè)樣，論資排輩領(lǐng)薪水”的格局，**限度地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，使醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益直線上升。

　　醫(yī)院東鄰北大醫(yī)院，西傍人民醫(yī)院，北靠積水潭醫(yī)院，在團(tuán)團(tuán)夾擊中求生存、求發(fā)展，可謂步履艱難。白院長(zhǎng)開(kāi)動(dòng)腦筋，制定了“面向群眾，依托社區(qū)，立足服務(wù)，辦出特色”的辦院方針，把普通老百姓當(dāng)作醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象。

　　白院長(zhǎng)敏銳地意識(shí)到，老年病人將成為城市病人的重要組成部分。她組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)廠橋地區(qū)進(jìn)行老年疾病調(diào)查，發(fā)放4000多份調(diào)查表，了解到60歲以上的老人患病率高達(dá)70%。經(jīng)過(guò)綜合論證，醫(yī)院設(shè)立老年病房，投資80萬(wàn)元購(gòu)置20多種老年病治療設(shè)備，還根據(jù)老年病人的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制作了90多張多功能自動(dòng)搖床。同時(shí)，白院長(zhǎng)又提出了實(shí)現(xiàn)“女兒式”服務(wù)的要求。她親自為護(hù)理人員示范，節(jié)假日為老年病人包餃子、洗澡、剪指甲，開(kāi)展“我為老人送溫暖”活動(dòng)。熱情溫馨的服務(wù)使老年病人非常滿意，病房天天爆滿，連病區(qū)走廊也擠滿了床位，患者贈(zèng)送的錦旗掛滿了墻壁。

　　開(kāi)展社區(qū)保健把醫(yī)院搬到病人的家中是白院長(zhǎng)辦院的又一新思路。1992年，她在西城區(qū)成立了第一家社區(qū)保健服務(wù)部，創(chuàng)建醫(yī)院家床科，為行動(dòng)不方便的病人送醫(yī)送藥到家。1996年，醫(yī)院又購(gòu)買了先進(jìn)的心電圖機(jī)、B超機(jī)等設(shè)備，建成流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)車，24小時(shí)呼叫服務(wù)，不論刮風(fēng)下雪，病人隨叫隨應(yīng)。如今，醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)名氣越來(lái)越大，東城、海淀、昌平的病人也慕名求助。正如病人在感謝信中寫(xiě)到的：“你們真正在老百姓的生、病、死的各段人生環(huán)節(jié)發(fā)揮了德、醫(yī)、慰三大作用，恩德流芳百世，口碑永不風(fēng)化。”2002年春天，連續(xù)三年被廠橋地區(qū)老百姓評(píng)為“好公仆”的白愛(ài)萍院長(zhǎng)獲得了“廠橋地區(qū)人民滿意的好公仆”的終身稱號(hào)。她流著激動(dòng)的淚水說(shuō)：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。在她當(dāng)院長(zhǎng)的十多年中，她從不關(guān)心名利、地位，她最關(guān)心的是老百姓對(duì)廠橋醫(yī)院滿意不滿意。反映老百姓心聲的“好公仆”評(píng)選結(jié)果，她說(shuō)這是她一生中最珍貴的榮譽(yù)。

　　2005年初，根據(jù)西城區(qū)衛(wèi)生資源調(diào)整的精神，原廠橋醫(yī)院與原北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國(guó)寺中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行整合，改革的重任再次落在了白院長(zhǎng)肩上。由于后者近年來(lái)的管理理念以及管理方式的滯后，醫(yī)院已面臨著很大的生存危機(jī)。白院長(zhǎng)產(chǎn)生了猶豫，經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，強(qiáng)者的自信和黨員的責(zé)任讓白院長(zhǎng)義無(wú)返顧地面對(duì)困境，迎難而上。

　　兩院的整合工作，最重要的是保證兩院的職工人心不散，干群同心。如何走出困境?如何調(diào)動(dòng)職工的積極性?一連串的難題擺在了新班子面前。

　　“從我做起，從現(xiàn)在做起，用**的無(wú)私奉獻(xiàn)，用**的模范行動(dòng)，用**的以身作則帶領(lǐng)職工沖出重圍，走出困境，只要醫(yī)院科室還有拿不到獎(jiǎng)金的，班子成員不拿獎(jiǎng)金”。白院長(zhǎng)上任后的第一個(gè)倡議得到班子成員的一致通過(guò)。“院領(lǐng)導(dǎo)不拿獎(jiǎng)金”，這個(gè)動(dòng)議給醫(yī)院上下震動(dòng)很大，深深打動(dòng)了廣大職工。為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)滑坡的局面，白院長(zhǎng)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，拿出了符合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的年度計(jì)劃和三年戰(zhàn)略規(guī)劃提交職代會(huì)通過(guò)落實(shí)。

　　白院長(zhǎng)重視內(nèi)涵建設(shè)和干部建設(shè)，抓質(zhì)量，抓管理，抓流程，抓落實(shí)。舉辦多期職能干部、臨床中層干部和青工培訓(xùn)班，用典型事例說(shuō)話，灌輸**的管理理念、管理意識(shí)。向管理要效益，向管理要發(fā)展已不再停留在口頭上，明確提出管理力、執(zhí)行力、控制力的提高是職能干部素質(zhì)提升的基本要求。由于先進(jìn)管理理念的灌輸和有效地落實(shí)，整合后第三個(gè)月，醫(yī)院本部就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。本部病區(qū)住院率曾是醫(yī)院最為頭疼的一個(gè)老大難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全院職工幾個(gè)月的努力拼搏，現(xiàn)在已從原來(lái)的不足60%上升到今天的90%以上。2005年順利通過(guò)了二級(jí)醫(yī)院復(fù)審暨人民滿意中醫(yī)醫(yī)院的評(píng)審和ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的換證審核。科研工作也獲得重大突破，獲得多項(xiàng)市區(qū)級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

　　白院長(zhǎng)具備**的管理意識(shí)，這一切來(lái)自于對(duì)前沿知識(shí)孜孜不倦的學(xué)習(xí)。50多歲的她，還在努力學(xué)習(xí)新理念，新知識(shí)。她的公休假日幾乎全是在進(jìn)修、聽(tīng)課、參觀、交流中度過(guò)。

　　在事業(yè)上是強(qiáng)者，但卻欠下了對(duì)家人的關(guān)愛(ài)。有一年除夕，白院長(zhǎng)頂風(fēng)冒雪給醫(yī)院老干部拜年后回到家里，被眼前的一幕驚呆了。幼小的女兒因?yàn)閬G了鑰匙，已在樓道墻角里哆哆嗦嗦蜷縮了8個(gè)多小時(shí)，尿濕的毛褲凍成了“冰褲”。見(jiàn)到媽媽，女兒放聲大哭：“媽媽，你好狠心啊，你不**了嗎?”白院長(zhǎng)將孩子摟在懷里，使勁揉搓著她凍僵的小手，淚水簌簌流下。剎時(shí)，做媽媽的辛酸，當(dāng)院長(zhǎng)的苦衷一齊涌上心頭，她禁不住失聲痛哭。

　　女兒小時(shí)經(jīng)常患病，她卻沒(méi)時(shí)間照料，這是白愛(ài)萍一說(shuō)起來(lái)就內(nèi)疚的事。一年冬天，白院長(zhǎng)年過(guò)花甲的母親右手腕粉碎性骨折，而身為醫(yī)生的白愛(ài)萍卻不能陪伴在母親身邊，母親在治療中骨杈錯(cuò)位，現(xiàn)在還常常疼痛，這是白院長(zhǎng)一想起來(lái)就慚愧的事。白院長(zhǎng)愧疚地說(shuō)，我要求醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)一名好醫(yī)生，好護(hù)士，好母親，好妻子，好兒媳，好女兒;而我自己卻對(duì)家庭，對(duì)親人欠下了數(shù)不清的情。她把更多的情和愛(ài)投入到了事業(yè)中。

　　白愛(ài)萍，一個(gè)為黨的事業(yè)鞠躬盡瘁的普通黨員，一個(gè)熱愛(ài)衛(wèi)生事業(yè)并為之奮斗40年的白衣戰(zhàn)士，用她的敬業(yè)和奉獻(xiàn)，用她火一樣的激情，海一樣的胸懷，風(fēng)一樣的作風(fēng)在平凡崗位創(chuàng)造著非凡和輝煌。