優質護理讓我和患者更親近了，也實現了我自身價值

　　——對醫院實施優質護理的感悟

　　“早上好，昨天晚上睡得好嗎?今天腿疼好些嗎?”每天早上七點半鐘，我都會帶著愉悅的心情進入病房開始我一天的工作??

　　自今年八月以來，醫院全面實施了優質護理服務，我很榮幸的成為脊柱骨科二組的護理組長，領導和同事們的信任讓我感到工作的責任，開始學著運用所掌握理論知識及工作經驗去和患者溝通給予他們確實地幫助，在給予患者幫助的同時也在實現著我自生的價值。

　　從入院開始，親切的迎接每一位病人，介紹管床醫生護士及環境，同時在病情允許的情況下介紹快痊愈的相同病情患者與他們相識，以消除患者對環境緊張感、對疾病的恐懼感鼓勵患者表的自己的愿望，增進患者對醫院的信任。

　　基礎護理這一方面，洗頭洗臉、剃須剪甲、協助排便、倒便盆對很多同行來說可能心理上是最難接受的，開始做的時候我的心里也是有顧慮的??記得有一天，有一個脊柱術后一天拔了尿管的女性患者在床上小便很長時間尿不出來，急得直哭，我能理解她的心情：恐懼、擔心小便打濕傷口;緊張、害怕便盆梗柱傷口引起疼痛，再一次上尿管會引起感染;難堪，病房里人來人往實在是難為情……我用屏風圍住病床，打來一盆38oC的溫水，準備一支開塞露，用軸向翻身法協助病人翻身，將一個厚枕頭墊置患者腰背部，在家屬的幫助下站在病床兩側同時抬起患者臀部放入便盆，把開塞露擠入患者肛門，囑患者先憋住，輕揉患者腹部，同時用溫水沖淋會陰，開始吹口哨誘導患者排便??prefect!!!得分，太好了，小便一下就排出來了，患者破涕為笑，太好了!努力的工作讓我很有成就感，然而患者事后的一句話卻讓我感動??陳老師謝謝你，我一輩子都會記得你的。還有這樣一個倔強老人，是一個骨腫瘤患者由于長期不愿就醫，左大腿10×15c?腫瘤破潰膿血直流，惡臭難聞，更是頭發胡須雜亂，指趾骯臟，我們用溫水洗凈手腳為他剪掉指甲，剃凈胡須，清洗污染的傷口，當我第三次準備為他剃胡須的時候，卻發現老人頭蒙在被子里，被子在不停地抖動，我被嚇了一跳，掀開被子一看??原來老人預計今天我們會為他剃胡子，就叫他的女兒給他新買了一個電動剃須刀，自己在偷偷地刮胡子，老人的老伴笑著對我們說，他是怕我們批評他不講衛生呢，真是個有趣的老人。

　　一樁樁一件件每天都經歷著這樣的故事，我的病人，一個個從陌生到相識到相知，從患者變成朋友，在溝通過程中，由于社會大環境的影響，病人還未入院就會覺得醫院是一個冷漠、刻板缺乏同情心的地方，以訛傳訛，再加以想象，許多患者一入院往往就會有和醫護人員的對立的情緒，所以，真誠的溝通，耐心的交流是很有必要的：首先，需要向患者解釋醫院的治療流程，讓患者了解各種治療的目的、注意事項、保健方法、配合醫生進行康復訓練。并對有疑問的賬單給予認真詳細的講解、真誠的糾錯，真誠的溝通不僅僅是去了解患者，了解患者病痛;了解患者的困境，更是要讓患者理解我們，理解醫護人員的努力、堅持和責任心。

　　繁忙的一天，累嗎?還好!辛苦嗎?不覺得!如果你的工作是給你的“朋友”以幫助你的心態會平和很多。擁有一顆愛心去幫助他人，是每一個人的美好愿望。

　　武漢市普愛醫院脊柱骨科 --陳小丹