一位同事曾跟我交流創優以來的心得的時候說：“其實以前經常聽到病人說 ‘你們護士怎么很少看到臉上的笑容啊?'自己很少跟病人交流，每次都執行任務似地把每天該做的治療做完了只要不出差錯就覺得萬事大吉了，我現在才真正明白原來我們也能在工作中體現出自己的價值，現在我在跟病人邊做治療邊宣教的時候經常聽到他們說: ‘謝謝!’、‘還是你們專業’ 就覺得心里很滿足，至少通過我們的努力能得到病人的認可，我自己也更有信心了。每當看到病人由不配合治療，通過我不斷的溝通，熱情的服務，到最后自覺的配合治療時，我就會感覺到自身價值的體現，看著他們臉上的笑容，聽到他們那些哪怕是句很簡單的肯定地話語，我就覺得自己原來一樣可以在護理專業中實現身的價值……”

　　前一段時間我們科里來了位70歲的腦出血病人，病情危重，脾氣暴躁，對醫生、護士處置極其挑剔，不配合治療和護理，就連他自己的兒女們也給罵哭氣跑了。但是，每天我都堅持不厭其煩的去問候病情，傾聽病人述說，總是微笑守候在他床旁，動之以情，曉之以理，做老人的思想工作。因為他的血管很不好穿刺，我每次都親自為他打針、服藥，做各項生活護理，就這樣，通過耐心的護理，使老人很受感動，很快就服從了治療，安心養病。現在每天早上查房，他看到我都會笑著指著我對他身邊的人說：“我知道她，只要有她在我就安心，她比我的親閨女都親。”