當人類進入了21世紀，在倡導文明服務的今天，人性化護理顯得尤為重要，是新形式下護理工作發展的必然趨勢。者在工作和學習中總結幾點對人性化護理的認識和心得，愿意與同行們一起探討。

1 人性化護理要增強服務意識

人性化護理是護理學科的一部分，其本質就是以病人為中心，它轉變了以往護士被動而機械地執行醫囑的工作程序。從“要我做”到“我要做”，耐心指導，了解病人最關心的問題，傾聽患者的心聲，勤巡視，多問候，有問必答，有答必詳，營造溫馨的病區環境，建立與病人雙向溝通。

2 人性化護理要提高知識水平

隨著人們生活水平的提高，病人對護士知識的要求越來越高。護士不但要掌握熟練的技術操作，同時也應該把操作與相關知識結合起來，要知其然，也知其所以然，這樣才能使病人得到多元化的較好護理。

3 人性化護理要增強愛心

愛心是建立在人與人之間相互理解和相互信任的基礎上、一種微妙的、讓人能夠感觸到內心的一種藝術。人性化護理以其對“人、健康、環境、護理”的獨特見解，實施人性化溫馨治療流程，以仁愛之心關愛病人。

4 人性化護理講究溝通技巧

與病人溝通是護理藝術。護理工作中應讓病人從護士的語言中感受到被關懷，被尊重。在交談中護士應該面帶微笑，認真傾聽病人講述，在與病人情感的延伸與交流中提高相互認識，最終達成共識，使病人的健康在短時間內恢復到較好狀態。

“三分治療，七分護理”，護理應使病人在多元化護理中感受生活的美好。人性化護理，關愛生命的健康，與你、我、他一起同行!