回味這幾年的工作，我深深的體會到酸甜苦辣，超負荷的工作量也曾讓我疲憊不堪。既然選擇了護士這個職業，我們就應該以嚴謹的態度肩負起“天使”的使命，以真誠、耐心、友好的服務理念對待每一位病人。

　　自去年全院開展創建“護理明星 ”提高“優質服務”活動以來，要求每位護理人員都要把“優質服務”和“溝通”放于重點。作為醫院護理隊伍里的一份子，我坦然面對這種護理模式所面臨的挑戰。我覺得作為一士首先要有一顆同情和善良的心。護理工作不僅需要熟練的技能，更需要的是人文關懷，用我們的愛心、耐心和細心來完成我們神圣的使命。

　　記得有一次，我上夜班的時候一位家屬看護一位腦出血的病人，他已經兩天沒合眼了，我在巡視病房時發現她的眼睛熬得通紅，時不時揉著眼睛，我看著怪心疼的。這時我走到他的面前說：“那兒有一張空床，你先到那兒瞇一會兒吧，我幫你看著，你老伴兒這會兒情況還好，你不要擔心，你這把年紀了咋受得了!”家屬感動的說：“那咋好意思，你們護士值夜班也很辛苦。”在我的安慰和勸說下，他去休息了。此刻起我便加強對病人的巡視，在一次次探視過程中，我幫他翻身、檢查管道通暢情況。再當家屬醒來看到、我正在為病人放尿袋里的尿液時，他急忙趕過來：“真不好意思，這一晚上多虧你了，不知說啥子好，真是太謝謝了!”此時我覺得我用我的實際行動贏得了患者的信任和感動。我們之間的距離近了，走進病房少了一份生疏、多了一份親切!少了一份嚴肅、多了一份微笑!少了一份埋怨、多了一份理解!我很高興也很欣慰。

　　在工作中有苦有甜、有笑有淚，有時也有很多地無奈，既然選擇了這份職業，就應該以崇高的職業道德、樂觀的心態忠于我們的信念。

　　通過這次活動的展開，我有幸被評為本季度的服務明星護士我感到很榮幸!我在平凡的工作中感受人間的百味，我感謝領導，感謝親愛的護士長，感謝大家，因為是你們給了我莫大的鼓勵和支持;我感恩生活，因為生活勵煉了我;我感激工作，因為工作充實了我;在平凡的工作中我沒有辱沒自己的使命!作為一名年輕的護士，在以后的工作中，我一定更加的嚴格要求自己，加強自身素質，鉆研服務，更新知識，努力提高服務能力和技術水平，為患者提供更優質的服務;踏踏實實做人，認認真真做事，為提高醫院護理人員整體形象增光添彩!