[國內國際廣播電臺記者]:我這個問題是提給朱之鑫主任的。新一輪醫(yī)改已經(jīng)啟動了三年，也取得了階段性的成效，被認為是十七大以來在改善民生領域的**亮點。但是也有群眾反映，實際感受并不明顯。您如何看待這個問題?還有就是十八大報告中提出的要暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障渠道，這些年我們做了哪些工作?在未來會采取哪些措施?

　　[朱之鑫]:我認為這是三個問題。第一個，我剛才正在看一本書叫《數(shù)字》，講到了醫(yī)改，實際上簡單地概括為兩句話。一個就是十年間我們織起了世界上**的醫(yī)保傘。十年前，在我國能夠站在這個保護傘下的只有萬國有企業(yè)的職工;年，農(nóng)民站進來了，城鄉(xiāng)的困難群體站進來了;年，沒有工作的老人、兒童、大學生也都站進來了。如今，基本醫(yī)療保障已經(jīng)覆蓋了國內95%以上的人群，成為世界上**的醫(yī)保網(wǎng)，這是中央電視臺的一本書里面介紹的。另一句話，就是重新構建了嶄新的基層衛(wèi)生醫(yī)療服務平臺，讓人民群眾看病更加方便可及。

　　為什么現(xiàn)在有一部分群眾感覺還不明顯呢?我想主要是兩個方面的原因：一是，城市特別是城市中的大醫(yī)院看病還比較難、比較貴。二是，我們的醫(yī)保水平還比較低，和群眾日益增長的衛(wèi)生保健需求還有一定的差距。實際上，下一步醫(yī)改要著力解決這三個問題，健全全民醫(yī)保體系、鞏固完善基本藥物制度、積極推進公立醫(yī)院改革，特別是公立醫(yī)院改革要以縣級醫(yī)院為重點，提升服務能力和實施管理運行方面的綜合改革，力爭使90%的群眾看病能夠在縣域內得到解決。

　　從城市的大醫(yī)院的改革來說，正在進行試點。總的想法是，還是要破除以藥補醫(yī)這個關鍵的矛盾點，并全面推行便民的措施，降低群眾看病的費用負擔，方便群眾看病就醫(yī)。

　　剛才好象你提的訴求問題，重點還是醫(yī)患矛盾的問題。我想，這里面既有我們醫(yī)療的服務質量和水平提高的問題，也有醫(yī)患雙方的溝通和理解問題。這些主要是以藥補醫(yī)這種深層次矛盾所引發(fā)的。

　　最關鍵的一條就是一定要加強醫(yī)生和患者之間的溝通。在全社會首先要營造一個尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風尚。同時，也要進行健康知識的普及，讓群眾理性地來對待疾病。第三個就是要加強法制宣傳，切實維護好醫(yī)護人員的利益和患者的利益。

　　最后，就是要對侵犯患者的合法權益，傷害醫(yī)務人員的人身安全以及損害醫(yī)療機構的財產(chǎn)的違法行為，都要按照法律進行懲處。