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江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院

　　江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院(又名江濱醫(yī)院)自1936年籌建至2010年，已有七十多年的發(fā)展歷史。1949年新國內(nèi)建立以來，先后被命名為國立江蘇醫(yī)學(xué)院... [ 詳細(xì) ]

【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
【電話】0511-85029089
【網(wǎng)址】www.jdfy.cn
【地址】江蘇省鎮(zhèn)江市解放路438號

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門診舉辦窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

時間：2012-10-28 15:31來源：求醫(yī)網(wǎng)

　　為進一步適應(yīng)社會和滿足病人的需求，強化門診窗口服務(wù)人員的服務(wù)理念和服務(wù)技巧，提升職業(yè)素養(yǎng)。8月22日至23日，門診部、工會聯(lián)合舉辦窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。院計劃生育辦褚健耘副主任作為資深禮儀培訓(xùn)老師，就常規(guī)服務(wù)禮儀及醫(yī)院內(nèi)容易引發(fā)糾紛的常見原因、醫(yī)院窗口服務(wù)人員“十禁”、醫(yī)院窗口服務(wù)人員基本文明用語、醫(yī)院窗口服務(wù)人員語言禁忌、平息患者不滿的技能、讓患者滿意的法則等進行了詳細(xì)介紹和演示。同時還邀請到了特教中心的老師教授窗口服務(wù)常用手語，方便殘障人士就醫(yī)，從細(xì)微處出發(fā)，完善服務(wù)的方方面面。

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