珠海市第二人民醫(yī)院位于拱北夏灣,毗鄰澳門,始建于1984年,是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體的市直屬三級(jí)綜合性醫(yī)院,全院現(xiàn)有博士生、研究生、高級(jí)職稱等各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員900余人。學(xué)科設(shè)置齊全,現(xiàn)有臨床科室35個(gè),醫(yī)技科室10個(gè)。重點(diǎn)學(xué)科有心胸外科、普外科、骨科、婦科..." />
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珠海市第二人民醫(yī)院

 

珠海市第二人民醫(yī)院位于拱北夏灣,毗鄰澳門,始建于1984年,是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體的市直屬三級(jí)綜合性醫(yī)院... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級(jí) / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0756-8885463
  • 【網(wǎng)址】www.gbyy.com.cn
  • 【地址】廣東省珠海市拱北粵華路208號(hào)

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兒科舉行“醫(yī)患溝通交流論壇”

時(shí)間:2012-10-30 13:08來源:求醫(yī)網(wǎng)

 

  提高醫(yī)患溝通能力 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  據(jù)醫(yī)院一項(xiàng)調(diào)查顯示:50%的醫(yī)患矛盾源自溝通不暢,換位思考讓投訴減少。為此,日前,珠海市第二人民醫(yī)院兒科自發(fā)組織“醫(yī)患溝通論壇”,強(qiáng)化“一切為了病人”的服務(wù)理念,通過提高醫(yī)患溝通能力,共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  此次活動(dòng)共分為兩部分:講座和互動(dòng)交流部分。講座中,由在日常工作中具備良好溝通技巧、深受患者家長(zhǎng)好評(píng)的2名醫(yī)生、護(hù)士分別代表醫(yī)生組、護(hù)士組,以切身的體會(huì),就醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通的重要性、技巧等進(jìn)行闡述,并以實(shí)際事例說明,強(qiáng)調(diào)只要我們用心去溝通,善于傾聽、關(guān)切,就可以避免日常工作中不必要的投訴、糾紛事件。

  在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)中,通過“情景模擬”的形式,醫(yī)護(hù)人員扮演醫(yī)患雙方,就日常醫(yī)療護(hù)理過程中發(fā)生的一些問題進(jìn)行溝通。由患方根據(jù)提供的資料,找出醫(yī)方在醫(yī)療護(hù)理及服務(wù)過程中存在的問題提出質(zhì)疑;醫(yī)方則根據(jù)患方提出的要求和自身工作的情況與患方進(jìn)行溝通、解釋??简?yàn)了醫(yī)務(wù)工作者與患兒家長(zhǎng)溝通的能力和處理突發(fā)醫(yī)療事件應(yīng)急能力和快速反應(yīng)能力。通過醫(yī)患雙方的溝通,消除患方的疑慮,達(dá)到醫(yī)患之間相互配合、相互理解、推動(dòng)疾病診治的目的。

  該科潘惠妮主任表示:溝通無時(shí)無處不再,貫穿于患者從入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程,包括入院時(shí)溝通、首次床旁溝通、住院期間溝通、出院前溝通、出院訪視溝通等形式。良好的溝通能達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的目的。通過此次活動(dòng),使大家能設(shè)身處地站在患者的角度看待醫(yī)院的工作,體會(huì)到由于醫(yī)務(wù)人員工作不到位給患者帶來的痛苦,也讓大家體會(huì)到處理這些醫(yī)事糾紛的艱難?;顒?dòng)結(jié)束后,大家紛紛表示:“學(xué)到了溝通的技巧,更重要的是角色的轉(zhuǎn)換,讓我們更加理解患者?!?/p>

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