7月5日下午，我院品牌辦、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科共同組織了一場針對新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的禮儀專題培訓(xùn)，以提高醫(yī)護(hù)人員工作規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)給醫(yī)護(hù)人員留下深刻印象，共有57名醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技新職工接受此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)歷時(shí)3個(gè)小時(shí)，分為講座和演練兩部分進(jìn)行。講座環(huán)節(jié)由品牌辦副主任郭瑞萍擔(dān)任主講人。她通過講故事、禮儀圖片、現(xiàn)場實(shí)例及互動(dòng)等方式進(jìn)行授課，授課內(nèi)容主要就醫(yī)院常見的禮儀問題，如醫(yī)護(hù)職業(yè)形象規(guī)范、醫(yī)護(hù)儀表儀容禮儀、醫(yī)護(hù)儀態(tài)禮儀、醫(yī)護(hù)與患者的語言溝通等方面進(jìn)行展開討論，說明醫(yī)護(hù)的服務(wù)禮儀在醫(yī)患關(guān)系中占有著非常重要的地位，并直接影響著醫(yī)院的聲譽(yù)，指導(dǎo)青年員工在今后的工作中注重良好的服務(wù)及禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，為廣大患者創(chuàng)造一個(gè)和諧的就醫(yī)環(huán)境，為提高自身素養(yǎng)及醫(yī)院聲譽(yù)而不斷努力。

講座結(jié)束后，接受過系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)的蘇爽護(hù)士長和袁媛護(hù)士長協(xié)管對工作中常用的問候、指示、行走、持物等禮儀進(jìn)行現(xiàn)場示范，并一一指導(dǎo)新員工訓(xùn)練。