關于印發《肇慶市皮膚病醫院開展“承諾、踐諾、

　　評諾”活動提高執行力服務力實施方案》的通知

　　醫院各科室、門診部、住院部：

　　現將《肇慶市皮膚病醫院開展“承諾、踐諾、評諾”活動提高執行力服務力實施方案》印發給你們，請認真組織學習，貫徹落實執行。

　　肇慶市皮膚病醫院

　　二○一二年五月十一日

　　主題詞：承諾踐諾評諾 方案 通知

　　肇慶市皮膚病醫院辦公室印 共印19份

　　校對：陳凡羽

　　肇慶市皮膚病醫院開展“承諾、踐諾、評諾”活動

　　提高執行力服務力實施方案

　　為進一步深化創建“人民群眾滿意服務窗口”活動，加強作風建設，加快推進醫藥衛生改革工作，根據市衛生局《關于印發<肇慶市衛生局關于開展“承諾、踐諾、評諾”活動提高執行力服務力的實施意見>的通知》的要求，結合醫院工作實際，特制定活動實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實市第十一次黨代會以及全市黨風廉政建設干部大會暨市紀委十一屆二次全會精神，進一步貫徹落實省、市衛生工作會議精神，通過開展“承諾、踐諾、評諾”活動，促進服務窗口進一步轉變工作作風，提高服務效能，著力營造政令暢通、優質高效、風清氣正的醫療服務發展環境，為推動肇慶加快發展、科學發展，建設能夠代表珠三角科學發展成果的城市提供有力保障。

　　二、設立工作小組

　　為認真開展“承諾、踐諾、評諾“活動，進一步抓好落實工作，特設立我院開展承諾踐諾評諾活動工作小組如下：

　　組 長：溫小飛

　　副組長：鐘小文 黎偉達

　　成 員：容健財 譚以和 梁漢操 崔健祥 高榮路

　　葉圣章 王先文 彭 云 陳少南 劉顯芹

　　劉宇倫 梁五愛 莫雪蘭

　　三、方法步驟

　　第一階段：公開承諾(2012年3月)。根據上級部署分工和醫院工作實際，利用宣傳欄、政務公開欄、醫院網站等載體，認真做好宣傳發動工作。以提高服務質量、推進醫院便民建設、辦好惠民實事為目標，分別提出醫院和科室年度承諾事項、工作目標、辦理時限和廉政措施，并通過各類載體及時公開公布，主動接受醫院干部職工和社會群眾的監督。

　　第二階段：嚴格踐諾(2012年4月-11月)。根據承諾事項制定具體的踐諾措施和辦法，明確每一個承諾事項的承辦科室和責任人，確保承諾事項件件有著落、事事有結果。醫院承諾踐諾評諾領導小組要做好督導檢查工作，定期通報承諾踐諾情況，將群眾滿意度納入考核標準，與科室、個人獎懲掛鉤。

　　第三階段：考核評諾(2012年12月)。醫院辦公室要認真總結醫院承諾踐諾情況，各科室要認真總結年度承諾踐諾工作情況，上報醫院辦公室，由辦公室匯總整理后形成專題工作總結上報市衛生局辦公室。

　　肇慶市皮膚病醫院

　　二○一二年五月十一日