為進一步增進醫(yī)患溝通和交流，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于9月13日召開征求住院病人意見座談會。院長陳元仲、黨委書記陳良萬、副書記劉禮斌及相關(guān)行政職能科室負責人到會聽取來自全院各病區(qū)36名患者及家屬代表的意見和建議。

　　會議圍繞“您的寶貴意見，是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一劑良方”這一主題展開。各患者及家屬代表紛紛發(fā)言，暢談住院期間的就診感受。大家對我院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平予以肯定，特別提出大部分醫(yī)務(wù)人員能以病人為中心，待患者如親人，有時候一句關(guān)懷的話語或一個關(guān)切的動作都能感動患者。同時他們就我院在醫(yī)療技術(shù)、護理服務(wù)、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面工作中存在的不足提出了中肯的意見和建議，一是各項檢查太分散，建議設(shè)立專門的醫(yī)技樓;二是手術(shù)等候區(qū)人多嘈雜，聽不清廣播，建議設(shè)立手術(shù)洽談室導診人員;三是眼科視野機應設(shè)專人操作，方便患者;四是建議進一步優(yōu)化門診就診流程，方便患者取號、繳費、查詢、問診等;五是熱水供應不足，建議延長熱水供應時間;六是洗衣服不方便，建議設(shè)立洗衣房，在病房天臺增加晾衣架，并配備路燈等設(shè)施;七是運送工人服務(wù)態(tài)度參差不齊，建議加強教育和管理;八是病號服破舊不合身，建議病號服按尺寸細分等等。

　　院領(lǐng)導認真傾聽患者及家屬代表提出的意見和建議，與大家進行誠懇的溝通和交流。陳元仲院長代表醫(yī)院感謝大家的信任和理解，他表示，召開這次座談會的目的主要是為了查找在醫(yī)院日常管理中所疏漏的一些問題和不足，只有聽到患者的真實聲音，才能真正對所存在的問題對癥下藥，及時解決問題。

　　會后，陳院長召開有關(guān)職能科室負責人會議，對患者提出的意見和建議進行及時的梳理，并責成相關(guān)科室拿出具體整改方案和措施，認真落實整改，努力為患者提供更貼心的醫(yī)療服務(wù)和更舒適的住院環(huán)境。