2013年1月10日在院領導親自部署下，我院南橋寺院部門診大廳咨詢服務臺正式開始運行。

　　門診是醫院的重要組成部分，是醫療工作的第一線，是面向社會的主要窗口，門診咨詢服務臺的工作不僅僅是為患者提示診療過程，更重要的是拉近了醫患之間的距離，提升優質人性化服務。為減少患者的陌生感，增加信任度，咨詢服務臺設計為半開放式工作臺，標識醒目，根據需要可以隨時增設服務崗位，能為患者提供多種形式的服務。

　　咨詢服務臺設有工作人員4名，全面負責各種咨詢服務，提供便民設施。目前已開設導醫咨詢、物價投訴接待、醫保咨詢、門診費用清單打印、門診診斷證明蓋章、輪椅卵用、開水供給、職能部門一線工作站、預約服務等項目。為規范化管理，門診部專門制定了門診咨詢服務臺管理制度，規范服務行為，并對工作人員進行了禮儀培訓。

　　咨詢服務臺運行以來，既節省了人力、物力，又優化了服務流程，能集中解決患者疑惑，消除患者茫然感，節省患者就診時間，充分體現了“以病人為中心”的服務宗旨，深受患者好評!