為鞏固和擴大2011年“三好一滿意”活動成果，進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，弘揚高尚醫(yī)德，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)認(rèn)真開展2012年“三好一滿意”活動。
 

今年，醫(yī)院“三好一滿意”活動繼續(xù)圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”這一活動主題，把改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，接受群眾監(jiān)督作為醫(yī)院工作的重點來抓，同時又為活動注入了新內(nèi)容，新舉措，主要有五項重點：一是繼續(xù)深入開展預(yù)約診療服務(wù)工作，在電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等預(yù)約方式的基礎(chǔ)上醫(yī)院將推行短信預(yù)約；二是建立急危重患者綠色通道，對急危重患者實行“三先三后”，即：先就診、后掛號，先搶救、后交費，先住院、后辦手續(xù)；三是實行門診值班主任制，各職能科室主任輪流擔(dān)任此項工作，每日巡視門診各樓層患者就診、檢查情況，疏導(dǎo)病源，發(fā)現(xiàn)和解決病人在看病就醫(yī)過程中問題和困難，為病人排憂解難，提供方便；四是嚴(yán)格門診出診醫(yī)師的管理，醫(yī)院將把對醫(yī)師出門診的管理納入績效考核中；五是以患者的身份感受看病就醫(yī)的全過程，要求全院中層干部用3個月的時間以患者的身份分別在門診感受和體驗看病就醫(yī)的全過程，從而提出改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程的建議和措施。

通過這些新舉措及強化措施的施行，醫(yī)院爭取取得良好的活動成效，從而贏得患者和社會群眾的滿意。