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市一醫(yī)開展非語言溝通培訓(xùn),構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系
時(shí)間:2012-11-20 13:03來源:求醫(yī)網(wǎng)
市一醫(yī)開展非語言溝通培訓(xùn),構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系
2012年5月9日下午,市一醫(yī)護(hù)理部舉辦《加強(qiáng)護(hù)患溝通,建立護(hù)患信任,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)--醫(yī)患溝通中的非語言溝通》大型培訓(xùn)活動(dòng),針對(duì)性地培訓(xùn)護(hù)理人員非語言溝通能力,力求構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
據(jù)了解,非語言溝通是在疾病的診療過程中,通過儀表、體態(tài)、聲調(diào)、手勢(shì)、表情、目光接觸、距離等非語言方式進(jìn)行,有效運(yùn)用非語言溝通,可降低患者對(duì)醫(yī)院的恐懼陌生感,增加安全感、親切感和對(duì)護(hù)士的信任感,能夠積極、主動(dòng)配合治療及護(hù)理。該院的培訓(xùn)通過幻燈教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)提問等多種形式,對(duì)非語言溝通的要求、方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行講解,特別是通過互動(dòng)小游戲體現(xiàn)換位思考的重要性,這一系統(tǒng)培訓(xùn)使該院護(hù)士對(duì)非語言溝通有了更深刻的了解。
在今后的實(shí)際工作中,該院護(hù)理人員將積極實(shí)踐,用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤⒂H切的眼神、雅致端莊的儀表等非語言溝通的技巧,改善護(hù)患關(guān)系、提高工作熱情、提高護(hù)理質(zhì)量,從而為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。