醫(yī)院和病房要保持安靜，避免過(guò)多的噪音刺激，影響病人的休息，為病人的療養(yǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的舒適的環(huán)境。

　　2、醫(yī)護(hù)人員在診治病人的過(guò)程中，要注意病人的心理狀態(tài)，說(shuō)話熱忱，檢查要細(xì)致，治療要恰當(dāng)、有效、及時(shí)，爭(zhēng)取病人及家屬的信賴和合作。

　　3、對(duì)在住院治療中的精神異常者，或原有精神異常和一些有輕生念頭的病員，要做好安全保護(hù)工作，避免發(fā)生意外。

　　4、各級(jí)醫(yī)護(hù)人員查房時(shí)，不在病人及家屬面前討論不應(yīng)討論的病情和治療問(wèn)題。

　　5、對(duì)一些患有惡性疾病的病員(如惡性腫瘤)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)采取“逐步滲透”的方式將病情向家屬或病人說(shuō)明，以避免對(duì)病人造成突然的精神創(chuàng)傷，甚至失去治療信心和出現(xiàn)意外的情況。

　　6、住院病歷是病人的診療檔案，非本科醫(yī)護(hù)人員不得翻閱，本院醫(yī)護(hù)人員除了教學(xué)、科研、醫(yī)療工作之外，亦不允許跨科翻閱病歷。未經(jīng)醫(yī)務(wù)處同意，不得摘錄病歷。凡是需隨送病歷到各科作特殊檢查或會(huì)診或送出院結(jié)帳病歷，均不能給病人或家屬自己攜帶。

　　7、在日常醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員之間有診療意見分歧，不能私自告訴病人及家屬，以免造成人與人之間的矛盾，影響診療工作。

　　8、在醫(yī)療中發(fā)生意外的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)處及分管副院長(zhǎng)甚至院長(zhǎng)匯報(bào)，并由科主任或醫(yī)務(wù)處向家屬說(shuō)明情況，做好解釋，爭(zhēng)取家屬理解。不要隨便議論，以免引起誤解和發(fā)生不必要的醫(yī)療糾紛。

　　9、對(duì)涉及到需追究法律責(zé)任的病人(如交通事故，刑事案件等)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，其病歷材料要妥善保存，未經(jīng)醫(yī)務(wù)處同意，不允許任何人摘錄病情材料。