柘城縣中醫院北關院區,位于柘城縣迎賓大道南段郭口橋北200米處,醫院建筑宏偉,設施先進,環境優美,功能齊全,是一所集醫療、科研、教學、康復于一體的國家二級甲等中西結合的大型綜合性現代化醫院,是全縣城鎮職工醫保、新農合、急救、交通事故、商業保險的縣級定點醫療單位。

  醫院占地四萬余..." />

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柘城縣中醫院

柘城縣中醫院北關院區,位于柘城縣迎賓大道南段郭口橋北200米處,醫院建筑宏偉,設施先進,環境優美,功能齊全,是一所集醫療、科研、教學、康復于一... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 中西醫結合醫院
  • 【電話】0370-7223333
  • 【網址】www.zcxzyy.com
  • 【地址】柘城縣春水西路189號

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柘城縣中醫院北關院區“三好兩滿意”活動實施方案

時間:2012-11-22 14:01來源:求醫網

  柘城縣中醫院北關院區“三好兩滿意”活動實施方案

  2012年6月11日,在縣衛生局召開了全縣衛生系統“三好兩滿意”活動,縣政府副縣長劉玉峰、縣衛生局局長朱洪才分別作了重要講話,對活動方案部署指標,根據縣衛生局指示精神我院緊急召開了全院領導班子會議,并研究部署實施方案,落實文件精神,迅速成立了“三好兩滿意”活動領導小組。建立了以殷曉東院長任組長,服務院長、行政管理院長、護理部主任任副組長,各職能科室部分負責人、各科室主任任成員的活動小組,并將活動實施方案在全院職工大會上做了通報,要求全員職工高度重視迅速行動。

  一、宣傳動員 提高認識

  全院職工認真領會文件精神,認識此活動的重要性、必要性、緊迫性,舉一反三,認真剖析。熟悉“三好”的內涵,既“服務好、質量好、醫德好”,做好“三好”是前提,“兩滿意”既“群眾滿意、政府滿意”是結果、是工作的目標和方向。首先做好“三好”,才能讓“群眾滿意”,“群眾滿意”政府才會滿意,這是一個辯證的問題,全員職工圍繞“三好”動腦筋想辦法,積極營造“三好”的活動氛圍。

  二、回顧總結 立足現實 著眼長遠

  根據以往衛生部及省衛生廳、市衛生局要求,落實“三好一滿意”活動方案,認真總結分析,結合“三治三提”活動,將重點達到“兩滿意”之目標要求。在過去開展 “三好一滿意”活動基礎之上力爭更進一步,保留好的經驗和做法,努力更上層樓,“立足現實”落實“兩滿意”,著眼長遠長抓不懈。

  三、繼續大力開展優質護理服務

  我院開展的優質護理服務卓有成效,拓基礎、強素質,用心服務,想病人之所想,急病人之所急,并推出了以外科護理為標準的優質護理示范病房,逐步推行全院臨床科室,持續動態監測服務質量,獎優罰劣,使優質護理全員掌握。

  四、重點整治窗口 服務到家

  醫院作為一所社會服務型機構,面向全社會服務,接受全社會監督,窗口形象代表醫院形象,抓窗口形象至關重要。開展了“服務用語四十條服務”,忌“生、冷、硬”,并設立投訴箱,發現投訴一起,嚴肅處理一起,基本上杜絕了窗口服務形象差的問題。

  五、抓質量 保安全

  醫療質量是醫療的核心、醫院的生命,沒有高質量就沒有醫療安全,沒有好質量就不是好服務,我院成立了“醫療質量督查小組”,由院長親任組長,服務院長任副組長,主抓工作;每天動態監測,每周質量匯總,并在全院大會上做通報。將13條核心醫療制度細化成幾十條執行細則,逐條落實,強化員工培訓,從基礎做起開展“三基三嚴”活動,每月不定期考核,以“三基”和“核心醫療制度”為考核重點,并將結果列出名次,獎優罰劣。

  六、加強醫德、醫風建設

  我院為加強醫德醫風建設,多措并舉,開展了一系列活動,推行醫德教育,倡議換位思考,教育與堵漏相結合;嚴查大處方、漏檢查,杜絕開搭車藥、搭車檢查,嚴格收費標準,不準亂收費、分解收費,杜絕紅包回扣,開單提成等。對表現先進的科室及個人給予**和表彰,對違紀者給予嚴肅處理。

  七、加強監督 構建長效機制

  在健全制度的基礎上,要加大對制度執行情況的監督。強化事前預防多種監督,立足眼前、著眼長遠,建立和完善有效的長效管理機制,檢驗校準就是人民群眾滿意、政府滿意。

  我院將通過不懈努力,爭取為縣衛生局交上一份滿意的答卷。

  柘城縣中醫院北關院區

  二零一二年六月十二日


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