JCI認證標準和衡量要素如此嚴苛，我們如何達標，主動接軌這條金標準呢?加盟和美，從入職培訓到日常JCI學習，讓我有幸目睹了和美內外兼修、化繭成蝶的嬗變。

　　消防培訓為員工插上安全的翅膀

　　加盟和美后，在6月份醫院組織的消防演習讓我記憶猶新：一大批醫護人員模仿真實火災現場，開展報警、疏散、逃生、滅火演習。

　　這次演習是我參加工作以來，第一次零距離的接觸消防實訓，也讓我第一次真正體會到了JCI的核心理念——以病人安全為中心。

　　毋庸置疑：醫院的消防安全在一定程度上比醫療安全更加重要。因為醫療安全出現問題傷害的僅是個體，而醫院的火災卻可以使數以千計的門診病人、住院病人、病人家屬及醫務人員都受到傷害。一旦發生火災，普通病房病人及陪護家屬可在醫護人員協助下從消防通道逃生，而對于臥床不起的搶救病人和正在接受手術的全麻病人來說，逃生過程不單是迅速，更要講究醫療安全規范。

　　持續改進，從源頭上回避錯誤或隱患的機會

　　防微杜漸，才能防患未然。要以病人安全為中心，就得從源頭上回避錯誤或隱患的機會。清晰明了的安全出口指示牌、擺放規范有序的消防滅火器材、隨處可見“小心臺階”的安全提示，迎接JCI認證前，一些常規的安全防范設備設施、安全提醒遍布門診、住院、辦公區域。

　　按JCI的要求：用作安全出口的消防門一般要處于閉合狀態，并且一推即開，這是消防的必須要求。經評審專家明示后，醫院的辦公樓遍布的消防門立即整改：全部改為閉合狀態。

　　接軌國際金標準，從細節上完善自我

　　持續的質量改進，這是JCI核心理念的重心。在學習、迎接JCI認證的過程中，我深深地感覺了實實在在的“以人為本”。特別是醫院圍繞細節建立起的一整套全新規范，讓“以病人安全為中心”不再空泛，一切更顯得實實在在，一切都可執行。

　　如按JCI要求：醫院從輸液病人到住院病人，全都要佩戴腕帶進行標識;接到危重病人并電話告知醫生時，只有口頭復述遠遠不夠，還得同步進行文本記錄;即便是后勤保障，每項醫療設備都有其可追溯的“身份證”、每個消防栓擺放的位置必須嚴格遵守相關章程。

　　得標準者得市場，細節讓我們走得更遠

　　得標準者得市場。人們常說，優秀的企業做標準，二流的企業做品牌，三流的企業做產品。

　　誰掌握了標準的制訂權，誰的技術就成為標準，誰就能夠有效掌握市場競爭的主動權，獲得最大的利益和生存空間。因此，標準往往被稱為跨國企業的 “殺手锏”，成為接軌國際的通行證。

　　JCI標準是世界公認的醫療質量標準，它關注醫院的醫療質量、病人安全及其不斷改進和提高，是國際最高等級的醫院黃金認證。

　　JCI認證過程是醫院質量、服務提升的過程;是落實“以病人為中心”服務理念，加強病人安全治療的過程;是醫院邁進國際化的標志之一。

　　“不拒細壤，故能成其高;江河不擇細流，故能就其深。”小事成就大事，細節成就完好，細節讓我們走得更遠。與和美同成長，在細節中完善自己，把握日常管理工作中的細節，醞釀過程中的細節之美，真好!

　　本文出處：和美醫院官方網站