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湖南省腫瘤醫院

       國內百佳醫院——湖南省腫瘤醫院,是集醫療、科研、教學、預防、康復為一體的三... [ 詳細 ]
  • 【類型】三級甲等 / 綜合醫院
  • 【電話】88651812
  • 【網址】www.hnzlyy.com
  • 【地址】長沙市桐梓坡路283號(北門)、咸嘉湖路582號(南門)

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如何與病人進行良好的溝通

時間:2012-10-26 18:54來源:求醫網

在護理工作中,如果能夠與病人進行有效的溝通往往能取得事半功倍的效果。那么我們可以嘗試這么做:1、 跟病人談話要與他呼吸同步而行;1) 呼吸是潛意識功能; 2)講說話是有意識功能。兩者同步,有安全感/安寧感,如果講話時能配合病人呼吸,兩人呼吸同步,更能促進交流。2、 呼喚病人名字是建立良好關系的重要方法。對于清醒或昏迷病人同樣呼喚他們的名字,能讓病人感到支持。我們的信念是,縱使意識部分停止運行,潛意識依然活躍,其它感官完全失去能力,聽力依然活躍。3、 講述病人現時明顯的情況,能傳達接納和肯定的感覺;4、 溝通時輕微鼓勵語調:1) 卵助一些簡短語調(如:啊、唔、一些表情),讓對方知道你有興趣聽他說話,你在聆聽,鼓勵他繼續多講,但不能過分使用,太多便流于虛假;2) 開放式或封閉式問題;開放式問題目的是:讓對方有機會多講,透過開放式問題了解他的感受和看法(如:你覺得怎樣?你有什么打算?)。封閉式問題:(如:你的名字是什么?你還好嗎?)這樣你可以控制談話的方向和處境。開放式和封閉式也可交替使用。3) 說話不離題(話題不會跳來跳去),當對方回氣暫停或聲調轉弱時,你重復他剛才說話,帶他重回最初的話題,讓他的說話不離題。5、 重復語句、復述作用:表示你有興趣聽,澄清對方所講的話語,表示你明白他的說話,反映對方說話的內容。6、 簡潔、具體說話用詞不要太深、不要太含糊、吞吞吐吐,要簡短,同一時間不要問幾個問題,否則對方不知回答哪個問題。 尊重:發現不當之處,應該坦誠的表達、討論、澄清,而不是批評、職責;真誠:直接溝通,不轉彎抹角、不冷嘲熱諷;同感:設身處地的從對方的立場著想。總之作為護理工作者與病人相處靠的不光是技巧、不僅是理論,而是對人的憐憫和不舍、聆聽和同感心。

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