為進一步明確“優質服務示范工程”工作思路、工作方法及重點任務，統一認識，推動醫院“優質服務示范工程”各項工作順利展開，年6月17日，醫院召開了全院護士大會，傳達學習“優質服務示范工程重點聯系醫院會議”精神。院分管護理院長、護理部及全院護理人員出席了會議。

　　會議由護理部主任姜廣榮同志主持，許景東院長到會并發表了重要講話。許院長指出，護理工作作為醫療衛生事業的主要組成部分，與患者的接觸最直接、最全面、最密切。夯實護理基礎，提高護理質量，對提升人民群眾滿意度，推進醫改不斷完善具有非常重要的意義。醫院領導高度重視“示范工程”，明確落實了醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好的工作氛圍，最大程度地調動護士的主觀能動性和工作積極性。“示范工程”工作重點是以專業護理為根基，落實基礎護理各項任務，由功能制護理管理模式向崗位制護理管理模式轉變，實行責任包干制。臨床護士承包到人到床，連續全程負責患者從入院到出院包括生活護理在內的各項護理，倡導住院患者“無陪護”護理管理，這將是促進護患關系、醫患關系和諧的有效手段和重要途徑。根據實施方案要求，結合醫院實際情況，甄選了心內科、神經內科、普外一科、產科作為試點病區。通過調配人力資源、改革護理排班、調整收費標準、保障后勤物資、績效工資考核等創新措施，確保四個試點病區工作能穩步扎實地進行，并不斷研討總結經驗，進而在全院各病區推廣，為患者提供最優質的服務，達到創建示范醫院、示范病區、示范個人的目標。許院長要求各科室要認真學習會議精神，正確理解內涵，高度統一認識，積極推進“優質服務示范工程”的開展。

　　會上，陳青云、劉明秀、程輝等護士長詳細介紹了同濟、協和、省人民、和醫院等五所“優質服務示范工程”重點聯系醫院工作的開展情況及先進經驗，如公開分級護理的服務內涵和服務項目，責任護士照片公示上墻，建立護士績效考核制度等。與會人員都聽得非常認真，表明了醫院護理人員虛心學習的態度及勢在必行的信心。

　　最后，護理部姜主任總結會議精神，號召全體護理人員要緊密團結起來，以求實的精神、嚴謹的作風、慎篤的態度、扎實的基礎和勤奮的工作，積極投入到“優質服務示范工程”的創建中。貼近臨床、貼近患者，踏實做好患者的生活照顧、病情觀察、治療、康復、健康指導等基礎護理，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意的“優質服務示范醫院”。