7月27日下午，根據(jù)醫(yī)院的總體安排和開展"三好一滿意"活動方案的要求，醫(yī)院組織的全員性服務(wù)禮儀培訓工作拉開帷幕。
為了保證培訓質(zhì)量，醫(yī)院分護理、窗口單位，臨床醫(yī)技和管理人員三個專題進行培訓。目的是促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高，樹立醫(yī)院文明規(guī)范服務(wù)形象，全面提升醫(yī)護人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，有效提高醫(yī)院的社會形象，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌。
通過培訓，要使醫(yī)護人員懂得塑造與個人風格相適應(yīng)的專業(yè)形象，使醫(yī)護人員熟練運用現(xiàn)代醫(yī)務(wù)標準禮儀；通過培訓使醫(yī)護人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升團隊精神面貌；通過培訓使醫(yī)護人員進一步將醫(yī)院文化精神理念落實到行為規(guī)范中；通過培訓使醫(yī)護人員規(guī)范禮儀知識，明晰市場競爭意識。
為了搞好這次培訓活動，醫(yī)院請到了哈爾濱師范大學政法院教授、碩士研究生導師馮教授為大家授課。馮教授針對醫(yī)院服務(wù)人員儀容服飾禮儀、語言禮儀、舉止禮儀等注意的問題、要求進行了講解。馮教授的講課得到了聽眾的廣泛好評。