細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了服務(wù)的品質(zhì)，努力通過一個(gè)微笑，一道手勢(shì)，一句問候，一次攙扶，給患者無微不至的關(guān)懷和照顧。

　　一聲主動(dòng)的問候，能夠得到患者的理解，融洽醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員必須尊重病人，尊重病人就要從主動(dòng)問候開始。“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎?”“大姐，昨天晚上休息的怎么樣?”“您刀口還疼嗎?”一聲聲問候緩解了患者的心中的恐懼和不安，讓溫暖彌漫在醫(yī)患之間。

　　有一次，一位住在加床的孕婦進(jìn)入手術(shù)室做剖腹產(chǎn)，術(shù)后要求換床位，主班護(hù)士將她安排到我分管的床位。這個(gè)床的產(chǎn)婦今天要出院，但是還沒辦手續(xù)也沒輸完液體，大概下午才出院。我想能不能讓這位要出院的產(chǎn)婦先換到加床，等那位手術(shù)的產(chǎn)婦回來可以直換安置在這個(gè)床位上，不用再換一次床了。但是也在擔(dān)心如果人家不愿意怎么辦?想了想這位大姐平時(shí)也很和善，每次我進(jìn)病房門都主動(dòng)問候她，積極溝通，關(guān)系也比較融洽，就試著給她說了我的意見，沒想到她竟爽快地答應(yīng)了。而我竟有點(diǎn)受寵若驚，連連說：“不好意思，謝謝您”。這看似細(xì)微的小事，讓醫(yī)護(hù)人員深切地感到自己的工作得到了理解和真誠的回報(bào)，醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)問候，細(xì)微服務(wù)，讓每位患者及家屬感到溫暖親切，醫(yī)患關(guān)系在相互理解中更加和諧。