細節，體現了服務的品質，努力通過一個微笑，一道手勢，一句問候，一次攙扶，給患者無微不至的關懷和照顧。

　　一聲主動的問候，能夠得到患者的理解，融洽醫患關系。醫護人員必須尊重病人，尊重病人就要從主動問候開始?！澳茫垎栃枰獛椭鷨?”“大姐，昨天晚上休息的怎么樣?”“您刀口還疼嗎?”一聲聲問候緩解了患者的心中的恐懼和不安，讓溫暖彌漫在醫患之間。

　　有一次，一位住在加床的孕婦進入手術室做剖腹產，術后要求換床位，主班護士將她安排到我分管的床位。這個床的產婦今天要出院，但是還沒辦手續也沒輸完液體，大概下午才出院。我想能不能讓這位要出院的產婦先換到加床，等那位手術的產婦回來可以直換安置在這個床位上，不用再換一次床了。但是也在擔心如果人家不愿意怎么辦?想了想這位大姐平時也很和善，每次我進病房門都主動問候她，積極溝通，關系也比較融洽，就試著給她說了我的意見，沒想到她竟爽快地答應了。而我竟有點受寵若驚，連連說：“不好意思，謝謝您”。這看似細微的小事，讓醫護人員深切地感到自己的工作得到了理解和真誠的回報，醫護人員的主動問候，細微服務，讓每位患者及家屬感到溫暖親切，醫患關系在相互理解中更加和諧。