南方的八月，風輕云淡，綠意蔥蘢;八月的朝陽，帶著整個季節最耀眼的光暈，今年的8月更是有所不同。我院正在開展優質服務月的活動。在科主任的領導下，我們開了全科的動員會，制訂了“服務從第一句問候開始，從病人入院開始，在每一次的行動中體現”的行動方向，做好醫療護理服務。

　　當病人入院來到腎科，我們熱情地接待他，接過他的行李，耐心地為他介紹病區環境;主管的醫生以及護士細心地詢問病人的病情，為他更換病人服，告知他飲食及生活上的細節。因為我們的誠真，讓病人不再對陌生的環境感到害怕，不再對自己的疾病感到驚惶。

　　“早安”—是每天我們對病人說的第一句話，帶著微笑，帶著祝福。“早安阿伯，您的床單臟了，我們幫您換了。”“早安阿叔，早餐吃過了，您別忘了吃藥。”“早安阿姨，昨晚睡得好嗎?你的腰還疼嗎?比昨天會不會好些?”“早安阿婆，今天精神好多了，真是太高興了。”……清晨一句普通的問候，不知不覺已化成一種溫暖，帶給我們感動。

　　為了減少住院病人檢查時的來回顛簸，我們總是千方百計地與各個部門溝通，更加合理地安排檢查時間，讓患者可以在最短的時間內完成檢查，縮短住院時間。服務的提高更表現在及時，甚至是做病人還沒有要求的。每天，管床護士都會跟蹤病人病情變化，查看檢查結果，告知病人。對于特殊的結果，如高鉀低鉀、高鈣低鈣、血色素低等等，我們都會為病人做好相關的解釋和飲食生活上的注意事項。“我覺得你們很專業，也特別細心，讓我感到很安全。”病人這樣夸獎我們。不知不覺中，很多患者或者家屬已經成為我們的朋友，有時會說說家常事，有時聊聊心里話，或者為那些未婚的護士介紹對象。有著護士的陪伴，病房里傳來陣陣的歡笑聲。

　　腎內科的病人大多是老年病人，兒女因為工作的關系不常陪伴左右，護士便成了他們最親的人。記得一個老病友因內瘺堵塞返院造瘺，前一晚需要沐浴洗頭，自己行動不便又沒人照料，管床護士二話沒說為老人沖涼洗頭、洗衣服。老人抓住護士的手久久沒有放開，感激地說：“我的孩子兒媳都不曾為我洗過澡洗過衣裳啊。護士，謝謝你!”又一個病人，家人辦好入院就匆匆離開，老人家的晚餐沒了著落，管床護士掏出自己的錢為他選定了適合的晚餐。我看見病友的眼睛含著淚光，一口一口將飯吃下去，事實上那天他的胃口并不好。

　　從生活護理到專業診治，我們努力地做好我們的工作。病人就是我們工作的中心，很多同事都是披著晚風追著星星回家，病房的長廊安靜了，聽見的只是護士對病人的道別聲：“明早見。”對，我們希望的只是這樣簡單，明早可以向每一個病人道聲：早安。