重慶市第三人民醫院是一所集醫療、科研、教學為一體的三級甲等醫院。病床650張,職工880人。她是國內500家大型綜合性醫院之一,不... [ 詳細 ]
您的滿意 我的心愿
時間:2012-10-29 14:47來源:求醫網
“大媽,昨晚睡得好嗎?”“孩子怎么樣,吃得好嗎?昨晚哭鬧沒?”……病員剛從睡夢中醒來,醫務人員就送去一句句溫馨的問候。伴隨著一張張笑臉,護理工作在緊張、忙碌和有序中進行。
這是每天清晨,婦產科都會準時“上演”的一幕。
去年11月,婦產科加入了創建“優質護理示范病房”活動。從建立制度、活動策劃到具體實施,短短半年時間里,“夯實基礎護理,豐富服務內涵,做到三好一滿意”的護理理念,已深入到每個醫護人員心里,涌現出大量的感人事跡。
今年2月,婦產科收治了一位90歲高齡的五保戶患者鄔永卿,因腹腔巨大包塊的壓迫,出現排尿困難和下肢腫脹、行走艱難、異常消瘦,精神狀態和身體狀況都非常差。從社區主任的介紹中我們得知:因為鄔永卿老人長期獨處,性格孤僻,常常一整天不說一句話。住院期間,只有她70歲的侄子偶爾來看看她。老人的病情和遭遇,牽動著大家的心,護士長要求全體護理人員給老人多一份關愛,在生活上給予更多的照顧——幫老人買飯菜、攙扶上廁所、協助上床睡覺、并與她拉家常、噓寒問暖,鼓勵她安心養病……終于,她愁悶的臉龐露出了笑容。
經過一段時間的檢查和治療,準備給鄔永卿老人進行手術。當她得知這一消息時,臉上露出一絲惶恐不安的神色,細心的主管護士察覺到這一情況,立刻報告護士長。護士長隨即安排高年資護士,對她加強進行心理護理,漸漸地,老人焦慮而緊張的情緒平靜下來。在老人積極配合下,手術非常成功。
術后的護理任務異常繁重。定時翻身、按摩,晨晚間護理,每一班都認真按時完成。經過11天精心護理和治療,老人即將康復出院。不善言語的鄔永卿老人,拉著我們的手,久久不愿松開,眼里充滿了激動的淚花,老人感激的淚水,是對我們護理工作最高的褒獎。
婦產科是一個特殊的科室,我們經常面對的,不是與病魔的生死較量,而是迎接一個個小生命的誕生。面對小生命的到來,年輕的父母們總會顯得手足無措。為此,我們專門制作了各種溫馨提示卡,設置了健康教育宣傳欄,幫助他們學習、掌握新生兒的喂養常識。同時,派專人指導喂奶、為嬰兒更衣、換尿不濕等。護士長不管工作多忙,每天都會多次走進病房,了解患者在住院期間遇到的困難,了解我們工作中有無遺漏和不足。病人反映中午治療、加液體相對較慢,為了解決這個問題,我們對中午助產士正班工作做了相應的調整,雖然犧牲了護理人員的午休時間,但換來的是患者滿意度的提升,醫患關系的進一步和諧。
“贈人玫瑰,手留余香”。病人的滿意,是婦產科全體醫護人員最大的心愿。