保定市第三中心醫(yī)院/保定市肛腸醫(yī)院/保定市惠民醫(yī)院/保定市紅十字救助醫(yī)院(原保定鐵路醫(yī)院)位于保定市百花東路瑞雪巷158號,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健于一體,技術(shù)力量雄厚,醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、管理科學(xué)的綜合性二級甲等醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院、保定市“百佳醫(yī)院”、河北省“三星級文明醫(yī)院..." />

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保定市第三中心醫(yī)院

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  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0312-8921512
  • 【網(wǎng)址】www.bdgcyy.com
  • 【地址】保定市百花東路瑞雪巷158號

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實(shí)行陽光評價 推行陽光服務(wù)

時間:2013-03-05 14:52來源:求醫(yī)網(wǎng)

  我院把建立患者滿意度評價機(jī)制作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),推動整體工作的一個重要抓手,全面建立患者滿意度評價系統(tǒng)。購置7臺患者滿意度評價采集器分別安裝在客服中心、門診收費(fèi)處、藥房取藥窗口、VIP病區(qū)、婦科住院病區(qū)、內(nèi)四住院病區(qū),初步建立了患者對接診醫(yī)生、窗口科室和住院病區(qū)的滿意度評價系統(tǒng)。評價意見設(shè)置為“非常滿意、滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”五個選項,患者做出評價后信息會自動傳入信息中心進(jìn)行統(tǒng)計、分析、排序。它的鮮明特點(diǎn)是:從紙制評價到電子評價,從面對面評價到背靠背評價,從籠統(tǒng)評價到一對一評價,從小樣本抽查到全員和大樣本評價。從評價結(jié)果只作為參考到與醫(yī)護(hù)人員獎懲直接掛鉤。

  患者滿意度評價機(jī)制的實(shí)施,不僅及時客觀的反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)方面存在的問題,而且通過查詢患者不滿意的問題,理清醫(yī)院管理中亟需改進(jìn)的工作,進(jìn)一步促進(jìn)和強(qiáng)化了醫(yī)院管理

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