保定市第三中心醫院/保定市肛腸醫院/保定市惠民醫院/保定市紅十字救助醫院(原保定鐵路醫院)位于保定市百花東路瑞雪巷158號,是一所集醫療、教學、科研、預防、保健于一體,技術力量雄厚,醫療設備先進、管理科學的綜合性二級甲等醫院、愛嬰醫院、保定市“百佳醫院”、河北省“三星級文明醫院..." />
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保定市第三中心醫院

   保定市第三中心醫院/保定市肛腸醫院/保定市惠民醫院/保定市紅十字救助醫院(原保定鐵路醫院)位于保定市百花東路瑞雪巷158號,是... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫院
  • 【電話】0312-8921512
  • 【網址】www.bdgcyy.com
  • 【地址】保定市百花東路瑞雪巷158號

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實行陽光評價 推行陽光服務

時間:2013-03-05 14:52來源:求醫網

  我院把建立患者滿意度評價機制作為加強行風建設,推動整體工作的一個重要抓手,全面建立患者滿意度評價系統。購置7臺患者滿意度評價采集器分別安裝在客服中心、門診收費處、藥房取藥窗口、VIP病區、婦科住院病區、內四住院病區,初步建立了患者對接診醫生、窗口科室和住院病區的滿意度評價系統。評價意見設置為“非常滿意、滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”五個選項,患者做出評價后信息會自動傳入信息中心進行統計、分析、排序。它的鮮明特點是:從紙制評價到電子評價,從面對面評價到背靠背評價,從籠統評價到一對一評價,從小樣本抽查到全員和大樣本評價。從評價結果只作為參考到與醫護人員獎懲直接掛鉤。

  患者滿意度評價機制的實施,不僅及時客觀的反映醫護人員服務方面存在的問題,而且通過查詢患者不滿意的問題,理清醫院管理中亟需改進的工作,進一步促進和強化了醫院管理

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