北京哪個醫院治療結節性血管炎效果好
時間:2015-10-14來源:求醫網
結節性血管炎是人們不經??匆姷募膊。忌辖Y節性血管炎的后果是很嚴重的,因此,患者生活中要多關注治療方面的問題。結節性血管炎哪里治療好?這是患者們比較關心的問題。北京哪個醫院治療結節性血管炎效果好?相信大家都想要了解吧,下面一起來了解一下吧。
治療結節性血管炎醫院的標準如下:
一、結節性血管炎醫院需要轉變服務理念,樹立正確的服務品牌意識
正確的服務品牌意識應該是將服務品牌和醫療技術品牌放在同等重要的位置,做到相互促進,形成 “以病人利益為中心”的服務理念。提高服務的主動性,大力開展義診宣傳、慈善項目等社會公益活動,不僅為醫院帶來良好的社會效益和品牌形象,而且促進醫院人員樹立正確的服務品牌意識,持續推進醫院服務品牌的發展。設立專門部門并指定專人負責醫患關系的改善,成立患者服務中心,制定隨訪制度,提高患者滿意度。
二、結節性血管炎醫院立足醫院自身實際,合理定位服務品牌
醫院如果沒有合理的市場定位,就無法把握發展的方向,合理的服務品牌定位是構建醫院服務品牌成敗的關鍵。進行服務品牌定位,要在深入品牌調查的基礎上,找準目標人群并了解競爭對手,分析自身品牌與競爭品牌的相似性與差異性。作為一家縣級三級綜合醫院應該立足中高端服務,以滿足患者中高層次服務需求,做到“大專科,小綜合”,立足??铺厣?,做好延伸服務。
三、結節性血管炎醫院以員工為基礎,以患者為中心
抓好“以病人為中心”和“以員工為中心”的文化,用“以員工為中心”推動“以病人為中心”。患者的滿意,需要員工的滿意為基礎,滿意的醫務人員才能提供令患者滿意的服務。不僅要提供醫務人員公平、合理、激勵性的薪酬,還應提供充足的發展空間,充分調動醫務人員的積極性。
四、結節性血管炎醫院利用現代傳媒手段,強化服務品牌推廣
醫院服務品牌的宣傳推廣應該充分把握現代傳媒手段的特點,制定醫院品牌傳播戰略,維護好社會公共關系,大力宣傳醫院優質、完善的服務品牌。具體而言,建立新聞發言人制度,嘗試微信、微博等新媒體的使用,構建和維護好醫院網絡平臺,做到服務信息及時更新;利用網絡論壇開展健康宣教和網絡問診。
五、結節性血管炎醫院優化就醫流程,方便患者就醫
為優化就醫流程,醫院應該大力開展信息化建設,做到服務模式的規范化、服務質量的穩定化、服務流程的標準化、服務形式的特色化。需要醫院加大預約掛號宣傳和預付掛號便利措施的到位實施,逐步提升預約掛號比率。候診區域叫號系統方面,對于門診量較大的診室可考慮設置二次候診,并增加單獨叫號系統,實現患者逐個就診,避免患者涌到診室圍在醫生周邊,既影響就診患者隱私,也影響醫生工作效率。
六、結節性血管炎醫院加強服務創新,創造服務品牌差異化
服務創新是醫院持續發展的源動力,醫院服務創新力不足,服務模式就容易被競爭對手復制,從某種程度上講,服務的品牌化就是服務的差異化?;颊呤嫘牡木歪t體驗是構建服務品牌的前提,制定具有特色的醫院服務手冊,開展醫務人員服務規范化培訓顯得至關重要。醫院服務的提供可以參照其他服務品牌良好的行業或做的較好醫院,讓醫務人員接受禮儀培訓,培養“顧客至上”的服務觀念,實現病房賓館化,服務家庭化,管理人性化,環境園林化。
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